拼多多开店如何维护好粉丝？海昇智给你支招

维护粉丝重要吗？重要！因为粉丝对店铺和商品都已经有一定的了解和信任，再次购买你家商品的几率也大得多。那么在拼多多开店如何维护好粉丝呢？我们首先要让店铺自身有吸引力，在创造店铺与粉丝的情感属性。

 

一、优化直播间封面和宣传语
    店铺直播的相关动作会展现出直播封面和宣传语，并且直播的展示位置在关注页最上方。我们要优化好自己的直播封面做到有吸引力且信息不杂乱，并在直播时搭配一些专享优惠券或者发送红包在宣传标语中体现出来。

二、短信营销

对于已经有过店铺收藏的用户，一旦有活动，上新，我们可以通过短信营销，给这些用户发送优惠券，从而促成订单的成交。

1.发什么人群：

自定义人群——店铺有收藏或者商品有收藏。

2.发送什么内容：

短信模板——活动邀请，上新提醒，当然我们也可以自己去编辑文案。

3.什么时候发送：

当店铺或商品有活动，或者上新时。

当然了，对于收藏过商品的买家，我们在日常运营中也可以定向的给这些买家发送优惠券，来促成他们的成交。

注意：我们在进行短信营销的时候，优惠券是我们必须要去发放的。他会直接发放到买家的券包中，并不需要去领取。毕竟现在去朋友家溜达下还要带点礼品，我们想让买家消费，不给点优惠怎么可以。

 

三、持续上新

拼多多APP中，每当消费者收藏的店铺有上新时，个人中心-店铺收藏页面就会有更新提示。而人是有惯性的。一旦有消息的提升，会忍不住想点击进去看看，这个就是我们的机会。这也是一个非常大的流量入口，所以上新频率和上新的数量这块我们必须保证。想像一下，如果说我们的店铺一直不上新，即使顾客收藏了我们的店铺又有什么意义呢？我们是没有产品推送给顾客的。

 四、关注页可以精选消费者
收到商品进行的晒图评价，相较于卖家的图片，买家秀更容易得到买家的信任，说服力更强，更容易促进商品的转化，我们的前置工作就是引导买家去做晒图评价，引导方法有很多，比如随商品送一些实用的小礼物，像是服饰类商家，可以送一些小镜子、伸缩皮尺，进而让买家感受到心意从而产生好评。

五、店铺收藏优惠券+店铺满返

店铺优惠券我们要知道，他是属于无门槛的优惠券，但是领取使用的前提就是需要买家收藏我们的店铺，我们可以通过这个渠道，来引导买家收藏我们的店铺，从而让他们成为我们店铺当中的粉丝。而店铺满返的话则是消费者在店铺累计购买满一定金额（1个自然日内），可获赠平台优惠券，这个也是为了吸引买家重新回到我们店铺当中去消费更多的产品的一个利器，我们也要利用好这块，从而促成更多的成交转化。

 

六、打造商家店铺IP

平台上的买家目前对于店铺及品牌是没有形成依赖性的，这个就是我们的一个好的机会。通过我们的客服，服务，产品质量，价格，店铺风格，等等来圈定我们服务的人群，让他们形成对于店铺及品牌的依赖性，只要购物就能够想到我们的店铺。那谁能说，我们的店铺没有可能是拼多多上的下一个三只松鼠呢？当然这个是一个长期的过程，我们从买家进店就要开始注重，给到买家一个好的购物体验，到买家下单的核弹，到发货后的短信提醒，签收的短信提醒，节假日的短信祝福以及售后的维护等等。并不是纯粹打广告，而是要告诉卖家，我一直都在，只要你购物，想到的就是我的店铺。

七、粉丝社群

这个是拼多多计划推出的一个项目版块，为的就是让卖家能够更好地维护经营粉丝，做到与粉丝零距离，从而给店铺带来更多的订单。那我们就要为这一块去做好准备，比如卖水果的商家，我们是不是可以准备一些关于水果方面的知识，营养价值等方面的资料，而不至于推出了之后无从下手。

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