重视苹果和谷歌的警告信

##重视苹果和谷歌的警告信##

本文为笔者处理苹果和谷歌警告信的经验分享，有助开发者妥善处理类似问题。

 

对于不少开发者当看见谷歌或苹果发来警告信Warning Letter 或带有号码的申诉信Appeal Notice的时候，采取避而不见，不回复冷处理，以为不吱声就没事能“躲”过去。不回复的结果，就是应用被下架， 当重新把应用上传后，没多久自己整个开发者账号被终止了。

但是，也有的开发者说，我积极回邮件了呀，也重视了呀，我的应用还是被下架了，而且连账号都封了！再申请一个账号再上传应用，结果又被封......

到底发生了什么事？ 开发者应该如何应对呢？这里我们先从谷歌和苹果的警告信说起。从两个平台从开可查到的平台规则里，对于已经上架的应用，平台会在什么时候、基于什么原因给你发警告信的描述，对比如下：

 

 由于设计appeal(申诉）的信件很重要，开发者往往处理不当，导致应用被移除甚至封号，我把这种设计appeal的来信，也纳入“警告信”对待。

 那么，是否每一次，这两个平台移除你的应用或封锁你的开发者帐号前， 都友好地实现告知你呢？不是的， 在公开可查的平台规则里，平台保留了不通知的权利。

                                                                                                 

那么，是否会就同一问题多次给开发者发送警告信，以提醒开发者尽快处理问题呢？ 从经验来看，两平台对于虐童、色情（特别是儿童色情，只要涉及儿童色情或儿童暴力或儿童犯罪等，一经举报查实，账号被封存无疑）、宗教问题、暴力、种族歧视、反人类伪科学等问题的底线是“公知”的水平，即出现前述问题的应用，一经举报查实，两平台将立刻移除该应用，不会给你发警告信。 对于一些有解释空间的问题，如开发商之间就其发布的应用是否存在侵权等问