某些交换机的路由场景

在某些交换机中,当坐席处于全忙的情况下,需要进行排队。CTI会主动将呼叫分配到Park设备上面,然后坐席空闲的时候进行DivertCall将呼叫转移到Agent上。
Switch                           CTI
-----------------RouteRequest------------->
<--------------RouteSelect(Park)----------
-----------------RouteEnd------------------>
<--------------DirvertCall(Agent)------
 
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