一直在做售前工作,对于售前的风风雨雨不能说见识多广,但是也接触过一些。我想将这些年的经验想法以及最近工作中的一些事简单的写写,不敢说成熟,只是想与大家一起讨论讨论。
我原来做过一段时间的开发,之后又做过维护、技术支持,后来在售前工作的时候也做销售,现在这个公司设有专职的售前,但是工作定义非常的杂,除了要承担一部分销售工作还需要项目管理、后期客户维护与系统维护等,基本啥都做,后来又把售前职位撤销了,人员转成销售、产品和PM。我当时是转成pm,其实除了做项目管理的工作,还得做售前,负责的事从演示、方案、报价到部署、实施、验收了。
再后来,就是公司又准备设立专门的售前,原因很简单,工作多人少,忙不过来。事情就是从这里开始。
这个帖子大概的思路,从公司的售前流程规划、人员的要求和招聘,以及团队的管理和考核这几块来划分,我会分章节来写,一个一个来。