电商行业数据分析之总体销售趋势分析

一、项目背景

某电商企业经营一家综合性线上商城，涵盖服装、美妆、数码、家居等多个品类。随着市场竞争的加剧和业务规模的不断扩大，企业希望深入了解总体销售趋势，以便制定合理的战略规划、预测未来销售情况、优化资源配置以及及时调整经营策略。

二、数据分析实施步骤

（一）明确问题与目标

1. 问题提出：
   • 企业在过去一段时间内的总体销售额、销售量呈现怎样的变化趋势？
   • 不同品类商品的销售趋势有何差异？是否存在某些品类的销售增长或下滑对总体销售趋势产生显著影响？
   • 销售趋势是否存在季节性、周期性规律？哪些外部因素（如节假日、促销活动、行业趋势等）与销售趋势的变化相关？
2. 目标确定：
   • 绘制总体销售额和销售量随时间变化的趋势图，清晰展示销售的长期趋势、短期波动以及季节性变化。
   • 分析不同品类商品的销售贡献及趋势变化，确定核心品类和潜力品类。
   • 找出影响销售趋势的关键因素，建立销售预测模型，为企业决策提供数据支持，实现未来三个月销售额预测误差控制在 10% 以内。

（二）数据收集

1. 从电商平台的数据库获取过去两年的销售数据，包括订单编号、订单日期、商品名称、商品类别、销售数量、销售金额、客户信息等。
2. 收集外部数据，如行业报告、宏观经济数据、节假日信息、竞争对手的部分公开销售数据（用于对比和参考）等，以便从更宏观的角度分析销售趋势的影响因素。

（三）数据清洗与整理

1. 处理缺失值：检查销售数据中是否存在缺失的订单日期、商品类别、销售金额等关键信息。对于少量缺失的销售金额数据，根据同类商品的平均销售价格和销售数量进行估算补充；对于缺失较多且无法准确估算的其他非关键数据，可考虑删除对应记录，但需谨慎操作，避免数据丢失过多影响分析结果。
2. 处理异常值：通过数据分布观察和业务常识判断，发现部分订单的销售数量或销售金额远超正常范围，经核实为数据录入错误或特殊大额订单（如企业批