安装多可预览控件后，不能正常预览和修改该怎么办？

安装多可控件后，用户A在预览或者在线修改Office文件时，如果系统提示错误情况，如下图：

那么通常会有以下几种可能原因及对策。请逐条自检，找到相应的解决办法。

一、原因：用户A的电脑没有安装正确的MS Office版本。

对策：安装Office2000以上版本（如果要预览docx, xlsx, pptx，需安装Office2007以上版本） 

例如，A的电脑上的Office版本是office2003，或者虽然是office2007，但是却是简版的（也就是直接拷贝文件、一键注册的版本。），就无法预览和修改docx格式的文件。

解决办法就是安装高版本的Office，是完整版的Office2007或以上版本。

二、原因：用户A的电脑安装的是低版本的WPS。

对策：安装WPS2013以上版本

如果A电脑上没有装Office，而是安装的WPS，那是完全没有问题的，一样能够正常预览和编辑office格式的文件。关键是WPS版本不能过低，一定要WPS2013以上。

三、原因：WPS2013以上版本的兼容设置没有打开

对策：启用WPS2013里面的兼容office设置

具体操作方法是：

1、点击操作系统的“全部应用”，找到WPS Office>配置工具，点击其中的“高级”；

2、打开WPS Office配置工具，选中“WPS Office兼容第三方系统和软件”（如下图），然后按确定，保存设置。

四、原因：IE浏览器的安全级别太高。

     对策：将服务器IP地址添加到信任站点，降低受信任站点的安全级别。 

如果用户A的电脑安装的是高版本、完整版本的MS Office或者是高版本的WPS，同时WPS做了兼容设置，却依然不能正常预览和编辑，那么多半是因为IE浏览的安全级别设置过高。

那么你只需把多可服务器IP地址添加到IE浏览器的信任站点里，同时降低受信任站点的安全级别到中级即可。

以下，我们假设你的多可服务器IP地址是127.0.0.1，以此为例说明如何添加信任站点和降低安全级别：

1、打开Internet选项，如下：

2、打开“受信任站点”

3、添加文档管理的IP地址

4、设置受信任站点的安全级别为 中

这样就完成了添加信任地址的操作。

刷新一下多可页面，再点击预览一个文件看看预览是否正常了。如果不行，那么请使用管理员身份运行一下IE——只需要一下。如下图：

再次刷新多可页面，这时应该可以正常进行文件预览或者修改了。