数据分析思维/思路

作为数据分析师初期可能会经常遇到一种情况，刚接到一个需求的时候，面对数据库的几十张表，不知道从哪里开始，本文结合之前的工作案例，提供一个数据分析思路：

一、分析思路

1、明确问题：准确的将问题描述出来
2、明确分析目的：针对问题，想要达到一个什么样的效果
3、结构化梳理问题：通过树状分析或实际业务流程去细化问题
4、提出初步建议：在了解问题的基础上，提出初步解决方案或方向
5、明确分析对象：针对什么客户进行分析，需要什么时间段的数据，构件客户画像，列出可能涉及到的指标
6、明确衡量标准：需要什么指标去衡量问题，并且需要达到一个什么样的水平
7、提出假设：结合业务理解，以及之前的问题梳理，提出问题假设，不断验证假设是否成立
8、输出结论、给出建议、落地执行、持续跟进

二、结合案例应用

分析业务背景：之前在一家互联网金融公司从事信贷政策岗位，主要从事信用贷款的业务，公司业务节点有门店进件、区域集中审批、集中催收、风险政策，风险政策涉及门店进件要求、后台拦截规则、审批操作指引、风险规则预警、额度设定等

1、明确问题

客户处理为人工审核，正常一个客户处理周期在2-3个工作日，当时由于进件量较多、人工审批处理量达到瓶颈，导致很多案件不断挤压，处理周期在5个工作日以上，因此接到很多客户的投诉以及前端销售人员的抱怨，影响公司业务整体形象

2、明确分析目的