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外呼系统的许多功能是帮助企业提高客户咨询效率，以及座席问题回复效率，自动识别说话者的信息，自动存储或弹出数据库中没有的信息，使客户服务能够快速了解客户，并且随时迭代知识库，智能分配帮助客服在高峰期排队筛选客户，使客服工作密度接近并服务相应的客户问题。事实上，外呼系统仍然是一个利润中心，是客户与企业沟通的桥梁，可以树立企业形象，在促进客户转型中发挥主要或次要作用。同时，培训知识和客户服务专业知识可以存储在外呼系统的知识库中，客户服务可以通过培训系统进行自学和学习测试，有效降低培训成本和人工成本。

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