大厂对话系统实践文章链接

阿里：

大中台、小前台，阿里小蜜这样突破对话机器人发展瓶颈
https://www.infoq.cn/article/8cN5eZ6Bgg*CWM5z5jYr

机器如何猜你所想？阿里小蜜预测平台揭秘
https://mp.weixin.qq.com/s/L5yNtibL-D9Rv9hd-WLN3g

阿里小蜜：智能服务技术实践及场景探索
https://mp.weixin.qq.com/s/uzmcISuDbf7EkralufAKhA

阿里小蜜这一年，经历了哪些技术变迁？
https://zhuanlan.zhihu.com/p/33596423

论文导读 | 阿里小蜜背后的技术秘密
https://mp.weixin.qq.com/s/2Y66uCi1qS0VTaizyCg3cA

阿里小蜜Chatbot架构介绍 论文笔记
https://zhuanlan.zhihu.com/p/46457853

颠覆传统的电商智能助理 - 阿里小蜜技术揭秘
https://www.infoq.cn/article/electricity-supplier-intelligent-assistant

拆开阿里小蜜的内核，看智能人机交互的实现逻辑
https://mp.weixin.qq.com/s/lmHWo9MUdv7ZMI7ARNmTSw

揭秘阿里小蜜：基于检索模型和生成模型相结合的聊天引擎 | PaperDaily #25
https://mp.weixin.qq.com/s/bzjRlFfh7tz4OWVpGnNPwQ

干货 | 阿里小蜜-电商领域的智能助理技术实践
https://mp.weixin.qq.com/s/eFm89Q_AMeYFTrJl4uLOgA

多语言阿里小蜜——七步构建跨越语言鸿沟的对话机器人
https://www.infoq.cn/article/1pUDF9_bdC523fwHJh02

资源 | 从搜索到智能客服：阿里开放强化学习技术演进与实践书籍
https://mp.weixin.qq.com/s/EDriDFD7Ep1LwpFvVPu5kQ

深度揭秘天猫精灵对话引擎
https://mp.weixin.qq.com/s/6OgoSTsq8ayrvC1DxN21SA

 

咸鱼：

我其实一直都懂你|闲鱼聊天机器人
https://mp.weixin.qq.com/s/d3eOEmcLGSWQaYE1R47tQA

 

Qunar：

Qunar智能售后服务机器人
https://mp.weixin.qq.com/s/GLCWh1t3Lr9ixvHRdV2aEA

 

携程：

干货 | “猜你所想，答你所问”，携程智能客服算法实践
https://mp.weixin.qq.com/s/6dKticG2I2zqlxnZ3W0ZgQ

携程度假智能云客服平台
https://gitbook.cn/gitchat/geekbook/5c4abd3b4ab8b926cf73acc5/topic/5c51b83e05e8eb6bebd91298

携程基于云的软呼叫中心及客服平台架构实践
https://gitbook.cn/gitchat/geekbook/5c4abd3b4ab8b926cf73acc5/topic/5c545ab61d9d3040d6aef9ba

行业智能客服构建探索
https://gitbook.cn/gitchat/geekbook/5c4abd3b4ab8b926cf73acc5/topic/5c52f476dc96fe6e50a51cf9

 

京东：

干货 | 京东JIMI用户未来意图预测技术揭秘
https://mp.weixin.qq.com/s/JUdBxXXf7dGcDyn0e2ooPA

揭秘 | 技术方案解答智能客服如何双商俱高
https://mp.weixin.qq.com/s/9EIiD5gEov7dFLve13N5ZA

京东 618：智能机器人 JIMI 的进击之路
https://www.infoq.cn/article/2017/06/jd-618-Intelligent-robot-JIMI

JIMI：用深度学习搞定80%的客服工作
https://mp.weixin.qq.com/s/gQf5D_hngiPk_riNrWJ9mQ

京东JIMI 技术架构
https://www.jianshu.com/p/ba70f613c0c8

 

uber：

从数据预处理到排序算法，全方位解读 Uber 人工智能客服 COTA
https://mp.weixin.qq.com/s/7cTxDaUeUxtneScFy7wAdw

 

58：

58智能客服QABot问答机器人算法实践
https://mp.weixin.qq.com/s/o7x1BigfIMJIJEGxlFlLow

回顾·五八同城智能客服系统“帮帮”技术揭秘
https://mp.weixin.qq.com/s/5ewD2xD8J08W89-Rwixw4Q

 

美团：

「回顾」智变中的美团客服
https://mp.weixin.qq.com/s/oU2FbqJEqnx4qp1HOmsuYA

美团对话理解技术及实践
https://www.infoq.cn/article/w0EfTYKY29I8All*bG6G

 

滴滴：

智能机器人在滴滴出行场景的技术探索
https://mp.weixin.qq.com/s/MSy8OHzR3avObmOq9uSSFQ

 

瓜子：

瓜子二手车封宇：瓜子IM智能客服系统数据架构设计
https://blog.csdn.net/weixin_34186931/article/details/86722677
回顾·对话机器人在瓜子的实践
https://mp.weixin.qq.com/s/X6S-7tdJxj0c7lv2i6Hm2Q

 

微软：

微软小冰对话机器人架构
https://zhuanlan.zhihu.com/p/57532328
独家 | 专访微软小冰负责人李笛：智能助手是创造需求，而非仅提高效率
https://mp.weixin.qq.com/s/xiJMT5MNYPJhyGQA5BDdNw

 

贝壳：

【WOT峰会回顾】人工智能和人工冰释前嫌
https://mp.weixin.qq.com/s/b-Y8LUlKt8WOHtJG-HHFGA

 

思必驰：

一文详解启发式对话中的知识管理
https://www.tinymind.cn/articles/1250

 

腾讯：

智能问答技术及其应用
https://t.cj.sina.com.cn/articles/view/2304530827/895c598b00100dvas

 

百度：

对话式交互崛起，从百度度秘看对话式 AI 的技术实践
https://www.infoq.cn/article/XSR1GG1WtESNQb-caxkK

 

平安：

智能问答系统：问句预处理、检索和深度语义匹配技术
https://zhuanlan.zhihu.com/p/70203821

基于知识图谱的寿险问答系统
https://zhuanlan.zhihu.com/p/89983691

 

其他：

对话系统原理和实践
https://mp.weixin.qq.com/s/WcmgZz75L2k4lTHw5YRrKg

Elasticsearch辅助的智能客服机器人
https://www.cnblogs.com/jifeng/p/9328969.html