看得见的腾讯智慧零售，在加速零售变革

前不久，福州地区用户发现腾讯“智慧零售”小程序已入驻在微信支付九宫格中。

产业互联网战略实施一年后，微信支付九宫格正式上线「智慧零售」小程序，腾讯零售也有了 看得见的产品。

腾讯智慧零售的发展路径
2017年12到2018年1月，腾讯对零售业频繁出手，先后宣布对永辉、步步高、海澜之家等企业投 资入股。

2018年3月，腾讯宣布成立“智慧零售战略合作部”。

2018年5月，腾讯对外公布零售业务布局，推出了包括微信公众平台、微信支付、小程序、腾讯 社交广告、腾讯云、企业微信、泛娱乐IP在内的“七大工具箱战略”。这套工具从多样化客户 引流、商品品类优化、了解用户、降低成本等层面帮助商家解决了经营中的实际问题，效果十 分明显。据悉，步步高better购仅一个门店，单月数字化会员5万，40%以上是新会员，单日到 店客流中36%授权注册了小程序。

2018年9月30日，腾讯启动新一轮组织架构调整，在原有七大事业群（BG）基础上，重组整合为 新的六大事业群，并成立云与智慧产业事业群（CSIG），聚焦服务多产业数字化升级。智慧零 售成为CSIG的重要组成部分。

2019年5月，腾讯副总裁、智慧零售负责人林璟骅发布了腾讯智慧零售的升级战略“超级连接” ，并提出了“全触点”、“.com 2.0”等概念。“超级连接”的核心是通过“全触点零售”的 新模式帮助零售企业获得实质性增长。

2019年5月，腾讯正式发布倍增计划。倍增计划将主要做三件事，一，为200+企业提供诊断咨询 服务；二，建立倍增学院，培养1000+零售人才；三，举办新业态竞技大赛，为行业输送100+成 功案例实践。

随着腾讯“智慧零售”小程序正式入驻微信支付九宫格，腾讯的智慧零售大体系进入了发展快 车道。

腾讯智慧零售加速进化
自智慧零售成为云与智慧产业事业群（CSIG）的一分部后就进入了发展快车道。

2019年，腾讯通过并购、整合与融合等方式，将智慧零售的解决方案渗透商超、服饰、美妆、 地产、母婴等多个领域，并在这个过程中不断进化。

从腾讯智慧零售的发展路径中，我们能看到腾讯智慧零售认知上的变化。2018年10月之前，腾 讯零售基本是以流量+工具赋能的方式和合作伙伴互动。2018年10月之后，腾讯零售开始从流量 赋能转向零售本质研究和流量赋能协同的方式介入零售行业，并从人才、智能支持、创新激励 等方式和合作伙伴互动，共同推动零售发展。

随着腾讯对智慧零售认知的加深，其对流量的应用也越来越娴熟，对赋能企业的帮助也越来越 大。以永辉生活的前置仓为例，借助腾讯智慧零售的用户触点经营和裂变手段，永辉在很短的 时间把“永辉到家”的微信公众号运营到了130万粉丝。而与智慧零售携手推出的前置仓，目前 6个月以上的成熟仓，日订单已破2000；而每日优鲜与腾讯智慧零售的合作，使得每日优鲜小程 序的GMV环比提升近400%，获客成本下降了30%，新客转化率提升112%。

“数据显示，截至2019年1月，小程序覆盖超过200个服务行业，小程序用户日均访问量同比增 长54%，以超市为主的生鲜类小程序累计服务2亿人，中长尾小程序访问量占比达到43%。”

时至今日，腾讯的智慧零售大体正和线下越来越多的服务发生连接，并开始向新的业态生长进 化。

腾讯智慧零售为零售变革带来了更多的可能性
在“智慧零售”小程序入驻在微信支付九宫格之前，腾讯智慧零售出现的场合多数为会场或者 案列介绍中。

在“智能零售”小程序入驻微信九宫格之后，腾讯智慧零售有了让客户看得见的产品。

据报道，福州地区用户所看到的腾讯“智慧零售”小程序主界面有小程序好店、店员说、商品 类目三个板块。商品类目下有生鲜到家服务，服饰、母婴、家居等多品类。

“智慧零售”小程序首页小程序好店主要包含最快30分钟送达的极速到家和名创优品、热风等 零售品牌的小程序店铺组成的“大牌好店”。

店员说是“智慧零售”小程序的重要板块。在此模块中，门店导购有专属身份标签，可以像发 布朋友圈一样向周边用户发布动态内容，并通过类似企业微信的即时工具和消费者进行直接沟 通，提供专属服务。店员动态专区同时展示“附近商场”，推荐相应商场内的精选品牌，同样 可以与相应品牌店导购直接沟通。

玺哥认为，腾讯“智慧零售”小程序对腾讯零售意义重大。对腾讯零售自身来说，当前它扮演 着类似零售服务集合展示和连接平台的角色。长远来看，它还是腾讯零售用户的习惯培养工具 ；对商家来说，“智慧零售”小程序是一个可获得微信流量的入口，一个可以直接接触C端用户 的渠道。

有了腾讯“智慧零售”小程序，腾讯的智慧零售不只存在于PPT演示中，它成了B端客户、C端用户看得见，用得上的可见平台。

产业互联网一年，腾讯智慧零售正以看得见的速度加速生长。

看得见的腾讯智慧零售，为零售变革带来了更多的可能性。