酒店培训管理系统操作指南(管理端)

第一部分：培训系统

这个部分下设八个功能区，是有“管理员”权限的操作人员操作的部分。下面分别讲述八个功能区的操作与注意事项：

一、“基本资料分类”操作

  该功能类似于建立图书馆的查询目录，将需要编辑的基本资料进行归类和划分，其操作步骤如下：

1. 点击“基本资料分类”按钮，进入操作界面，此时界面分出两个界面框，其中左面框为目录框，右面框为编辑框；
2. 右面框的右上角分别设置了“基本信息类别”和“删除”两个按钮。编辑新的目录时则点击“基本信息类别”按钮；
3. 点击“基本信息类别”后，进入“分类信息”编辑框，编辑者可按顺序编辑，其中带*号的是必填项。“编号”、“名称”和“排序”三个内容可根据具体情况设置；“上一级”内容按目录归属设置；
4. 编辑完内容并核对无误后，可按“保持继续”按钮继续编辑，不需继续时，可按“保存”按钮保存内容；
5. 点击“保存”按钮后，界面回到左右分框状态，被编辑过的目录已按顺序排列，此时“基本资料分类”（建立目录）完成。此状态下如有目录编辑错误，可选定需修改的条目，并在该条目最右边点击“一支笔”符号，则回到“分类信息”编辑界面，并在此界面上做修改；如不需要此条目时，则在选定此条目后，按右面框右上角的“删除”按钮，删除此条目。

• “基本资料编辑”操作

该功能是在已建立的“基本资料分类”目录之下，为目录添加实际内容的功能，类似于“基本资料分类”是“骨架”，而“基本资料编辑”是“添肉”。其操作步骤如下：

1. 点击“基本资料编辑”按钮，进入“分类信息”和“信息管理”的操作界面。此时界面分出三个界面框，左面框仍为目录框，但蓝色标识条停留在“基本资料编辑”按钮处；中间框为“分类信息”框，展示已分类的基本资料条目，此时蓝色标识条停留在编辑者所选择的条目上；右面框为“信息管理”编辑框；
2. “信息管理”界面的右上角分别设置了“新建信息”和“删除信息”两个按钮，编辑新内容时点击“新建信息”按钮后进入“编辑内容”框；
3. 进入“编辑内容”框后，开始编辑所要编辑的内容（如点击“全屏显示”图标（小方块），可进入全屏编辑状态），编辑顺序如下：

1. 填写“内容标题”；
2. 继续点击“类别”框的空白处，显示内容所属的“基本资料分类”，此时空  白处跳出选项，编辑者根据所需内容点击后，内容上跳到空白处（修改或删除此条内容时，点击右边×即可）；
3. 在编辑框内，通过书写文字、粘贴文字、上传图片、上传视频、上传音频等编辑动作，形成一篇文章（或课件）的雏形，然后点击右下角“保存”按钮，对编辑内容进行保存，完成编辑动作（编辑方式另文介绍）；
4. 保存编辑内容后，界面回到“信息管理”界面，此时被编辑文章的标题显示在第一行，如果点击标题，即进入“编辑内容”操作界面，如此往复。

• “基本资料审核”操作

        该功能是对编辑过的文章或课件的内容进行审核，通常最后的审核者也是文章或课件的发布者，其操作步骤如下：

1. 点击“基本资料审核”按钮，进入内容审核界面；
2. 点开文章标题，查看内容；
3. 点击右上角×，关闭所查看内容；
4. 点击右上角“审核”按钮，文章或课件通过审核，自动转入“知识中心”，同时在培训系统首页界面显现，此时有权限的人员都看查看此篇文章或课件的内容了；
5. 对已经过审核，并处于“已审核”状态的文章需要重新审核，则在内容审核界面勾选出需重新审核的文章，并点击最右上角“反审核”按钮，完成操作，使“已审核”文章回到“未审核”状态。

四“建立培训体系分类”操作

该功能类似“基本资料分类”的操作，是将培训课程按照不同类别设置分类，也是酒店建立完整培训体系的基础工作。其操作步骤如下：

1. 点击“建立培训体系分类”按钮，进入操作界面，此时界面分出两个界面框，其中左面是目录框，右面是编辑框；
2. 右面框的右上角分别设置了“增加分类”和“删除”两个按钮。编辑新的目录时则点击“增加分类”按钮；

3、点击“增加分类”按钮后，进入“分类信息”编辑框，编辑者可按顺序编辑，其中带*号的是必填项。“编号”和“名称”的内容可根据具体情况设置；“上一级”内容按目录归属设置；

4、编辑完内容并核对无误后，可按“保持继续”按钮继续编辑，不需继续时，可按“保存”按钮保存内容；

5、点击“保存”按钮后，界面回到左右分框状态，被编辑过的目录已按顺序排列，此时“建立培训系统分类”（建立目录）完成。此状态下如有目录编辑错误，可选定需修改的条目，并在该条目最右边点击“一支笔”符号，则回到“分类信息”编辑界面，并在此界面上做修改；如不需要此条目时，则在选定此条目后，按右面框右上角的“删除”按钮，删除此条目。

五、“建立培训体系内容”操作

   该功能是在已建立的“建立培训体系分类”目录之下，为目录添加实际内容的功能，类似于“基本资料分类”是“骨架”，而“基本资料编辑”是“添肉”。其操作步骤如下：

1. 点击“建立培训体系内容”按钮，进入“分类信息”和“信息管理”的操作界面。此时界面分出三个界面框，左面框仍为目录框，但蓝色标识条停留在“基本资料编辑”按钮处；中间框为“分类信息”框，展示已分类的基本资料条目，此时蓝色标识条停留在编辑者所选择的条目上；右面框为“信息管理”编辑框；

2、“信息管理”界面的右上角分别设置了“新建信息”、“更新排序”和“删除信息”三个按钮，编辑新内容时点击“新建信息”按钮后进入“培训手册信息”编辑框；

3、进入“培训手册信息”编辑框后，界面显示“分类信息”和“信息管理”两个部分，在“分类信息”栏内查找到培训课程的分类后，点击相应内容，此时在“信息管理”栏下查找与该内容相关的培训课程。当查找到相匹配的内容后，勾选并按右上角“确定”按钮后，该内容则被编辑到相应分类下；

4、添加或删除某条内容，按第3点方法操作即可。

六“岗位认证课程设置”操作

  该功能可根据酒店具体工作岗位设置的岗位设定和分配岗位认证课程，其操作步骤如下：

1. 点击“岗位认证课程设置”按钮，进入“部门”、“岗位”和“内容标题”的操作界面；
2. 点击“部门”栏中的所示部门，则在“岗位”栏出现与该部门相互对应的岗位内容，再点击岗位名称，出现“信息管理”栏，编辑者可在此设置岗位认证课程；
3. 当为某个岗位设置课程时，点击右上角“添加信息”按钮，此时弹出“培训手册信息”的界面，编辑者可根据需要勾选相应的内容，选好（可单项或多项选择）后点击右上角的“确定”按钮，文章内容即归集到该岗位名下。需做删除时，点击右上角“删除信息”按钮。

• 自定义勋章

该功能可根据需要自定义勋章名称和晋级分数，其操作步骤如下：

1. 点击“自定义勋章”按钮，进入“自定义勋章”的操作界面；
2. 勾选“勋章名称”下的内容，显示该内容的名称、等级和进级积分，双击勋章名称进入编辑框，可自定义编辑勋章名称和进级标准。

• 自定义证书

该功能可根据需要自定义证书内容，其操作步骤如下：

1. 点击“自定义证书”按钮，进入“自定义证书”的操作界面；
2. 勾选“岗位认证证书”或“专题培训证书”，可自定义证书内容：

1. 点击“上传证书模版”按钮，可将证书模版上传至系统；
2. 点击“查看证书模版”按钮，可查看相应证书模版式样；
3. 点击“设置证书模版”按钮，进入编辑状态，可将姓名、培训内容和颁发证书的时间任意摆放所需位置；
4. 系统按自定义设置，自动生成与之匹配的证书。

 

第二部分：考试管理

这个部分分为“试题设计”和“试卷设置”两个功能区，是有“管理员”权限的操作人员操作的部分。下面分别讲述两个功能区的操作与注意事项：

• “试题设计”操作

该功能可以分别设计“判断题”、“单选题”和“多选题”类型的练习题和考试题的题型，其操作步骤如下：

1. 在“试题设计”栏目下点击“判断题”按钮，进入“判断题”编辑界面；
2. 点击“增加题目”按钮，进入“判断题目信息”框，可按顺序编辑“判断题”了，编辑顺序如下：

1. 在“题目编辑”栏输入编辑的题目文字（文字也可拷贝粘贴），形成判断题内容；
2. 在“说明”栏注明题目出处及测试目的等（也可省略）；
3. 在“培训体系分类”栏点击最右侧下拉条，选出题目属性；
4. 在“岗位”栏点击最右侧下拉条，选出相关岗位属性；
5. 在“资料题”栏点击右边“选择”按钮，选出题目的出处；
6. 在“答案选项”栏下点击“新增”按钮，此时弹出“新增数据”编辑框，并在“选项”栏填放英文大写字母（ABCD等），在“选项内容”栏填写答案，然后点击“保存继续增加”按钮，进入下一个选项的编辑；
7. 以此类推，到最后一个编辑结束后，点击“保存”按钮后退出编辑框；
8. 在“正确答案”栏下填写代表正确答案的字母，然后点击右上角“保持”按钮，完成此条目的编辑。

1. “单选题”和“多选题”的编辑方法同上。

• “试卷设置”操作

该功能将试卷按类别分别设置为“岗位认证考试”和“其他培训考试”两种，其操作步骤如下：

1. 点击“试卷设置”按钮进入“试卷设置”编辑框，点击编辑框右上方的“增加试卷”按钮，进入“测试题目设置”编辑框，编辑顺序如下：

1. 在“试卷标题”栏内填写考试标题；
2. 在“试卷类型”栏下，分别显示“岗位认证考试”和“其他培训考试”，点击其中一个选项，则考核类别即归为这个选项；
3. 在“部门”栏内点击最右边下拉条，选出参加此类考试的部门；
4. 在“岗位”栏内点击最右边下拉条，选出参加此类考试的岗位；
5. 分别点击“判断题”、“单选题”和“多选题”栏最右侧的下拉条，选泽考试的题目数量；
6. 点击“用时”栏最右侧的下拉条，选泽考试时间；
7. 点击“合格分数”栏最右侧的下拉条，选泽考试合格分数；
8. 点击最上右角“保存”按钮，保存以上数据。

 

第三部分：培训管理

  这个部分分为“培训情况”、“岗位认证安排”、“下达培训任务”、“人员考试安排”和“线下培训计划安排”五个功能区，是有“管理员”权限的操作人员操作的部分。下面分别讲述两个功能区的操作与注意事项：

• “培训情况”操作

      该功能可以在一个界面内根据图标查询全部培训情况的统计结果，其操作步骤如下：

1. 点击“培训中的人员”按钮，进入“培训中的人员”界面。查看各部门参加培训的人员培训进度和培训状态。可在“按姓名搜索”和“部门”栏下，精确查询每个在培训中的人员；
2. 点击“认证中的人员”按钮，进入“培训中的人员”界面，查看各部门参加培训的人员培训进度和培训状态。可在“按姓名搜索”和“部门”栏下，精确查询每个在培训中的人员；
3. 点击“考试中的人员”按钮，进入“考试中的人员”界面，查看各部门考试的内容、参加考试的人员、考试时间、考试状态和考试分数等信息。可在“按姓名搜索”和“部门”栏下，精确查询每个在考试状态中的人员；
4. 点击“未完成的线下培训”按钮，进入“未完成的线下培训”界面，查看各部门已安排但未完成的培训情况。

• “岗位认证安排”操作

       该功能可以查看各部门和各岗位需要进行岗位认证培训的员工培训安排情况，其操作步骤如下：

1. 点击“岗位认证安排”按钮，进入“岗位认证安排”的界面，培训部门及有权限的部门经理可以按姓名和部门查看各部门（或本部门）的岗位认证情况；
2. 进入界面可以查看岗位认证人员的培训进度等情况。

• “下达培训任务”操作

        该功能可以查看除岗位认证外的各部门和个人在其他培训方面的安排情况，其操作步骤如下：

1. 点击“下达培训任务”按钮，进入“下达培训任务”的界面，培训部门及有权限的部门经理可以按姓名和部门查看各部门（或本部门）的各种培训任务安排及进度等情况。

• “人员考试安排”操作

          该功能可以由培训部门和授权部门进行考试安排，其操作步骤如下：

1. 点击“人员考试安排”按钮，进入“人员考试安排”的编辑栏，点击界面右上角“增加”按钮，进入“人员考试任务信息”编辑栏，按顺序点击“人员姓名”的“选择”按钮：

1. 跳出“人员选择”框，按“部门”按钮，弹出该部门人员名单，勾选（可连续勾选）所需选择的人员后，返回“人员考试任务信息”界面；
2. 继续选择“考试类型”，在“岗位认证考试”和“其他培训考试”中选一项，以区分考试类别；
3. 点击“考试内容”最右侧的下拉条，选择相应的考试内容；
4. 点击“要求完成日期”最右侧的下拉条，弹出日历，点击要求完成日期；
5. 点击编辑栏右上角的“保存”按钮保存内容。

• “线下培训计划安排”操作

        该功能可以由各部门自行布置部门年度月度培训计划，组织员工集中培训。培训部可以查看各部门培训计划的制订和实施情况。其操作步骤如下：

1. 点击“线下培训计划安排”按钮，进入“线下培训计划安排”界面，点击右上角“增加”按钮进入“培训计划”编辑框，按顺序操作：

1. 在“培训内容”栏内填写培训内容名称；
2. 在“参训部门”栏最右侧的下拉条内选择参加培训的部门；
3. 在“参训人员”栏内填写参训人员范围（如部门全体人员、部分人员、某岗位人员等）；
4. 在“培训负责人”栏填写培训负责人姓名（可多名）；
5. 在“内容正文”栏编辑培训详细内容信息；
6. 在“计划培训日期”栏点击最右侧日历图表，选择开始培训的时间安排；
7. 在“培训状态”栏最右侧点击下拉条，选择培训所处的状态。完成或取消培训计划时再做重新选择；
8. 当培训计划实施后，在“实际完成日期”栏点击最右侧日历图表，选择培训结束时间（注：未做此选择时，视为培训计划逾期未完成，则系统自动警示）；
9. 培训计划完成后，在“培训情况总结”栏编辑培训总结报告，并点击编辑框右上角“保存”按钮进行保存；
10. 点击编辑框右上角“导出EXCEL统计表”按钮，可打印培训统计报表。

 

•   “系统设置功能”操作

点击系统右上角“系统设置”按钮，在系统最左侧显示“系统管理”栏。栏下的“公司设置”栏下设五个功能区，是有“管理员”权限的操作人员操作的部分。下面分别讲述五个功能区的操作与注意事项：

一、“岗位管理”操作

  该功能对酒店设置的岗位进行归类和划分，与人事管理结构同步。其操作步骤如下：

1. 点击“岗位管理”按钮，进入“岗位管理”的编辑框；
2. 点击编辑栏右上角的“增加岗位”按钮，跳出“新增岗位”编辑框，按顺序进行岗位管理资料的编辑：

1. 在“部门”框右侧点击下拉条，选出对应部门；
2. 在“岗位名称”框内编辑酒店人资部门设定的岗位名称（注：岗位名称可归类编辑）；
3. 在“排序”框内选择岗位应排序的位置顺序；
4. 在“关联人事岗位”框内将岗位类别相同的岗位名称做关联（如：中厨的头锅、二锅、三锅等可同时关联为“锅头岗”，以免设置过于繁杂）；
5. 编辑一条后，如需继续编辑，在点击“保存继续”按钮可继续编辑；如结束编辑，可按“保存”按钮后退出编辑框。

1. 在“岗位管理”编辑栏界面时，如需改动“岗位管理”资料，则选择需更改的条目，点击最右侧“小枝笔”符号，重新进入该条内容后，可做修改编辑；需删除此条内容时，点击“删除”按钮，确认删除后即可删除。

• “组织架构”操作

该功能是根据酒店人资部的组织架构建立在培训系统中的组织结构，其操作步骤如下：

1. 点击“组织架构”按钮，进入“组织结构”编辑框；
2. 点击编辑框右上角“新增部门”按钮，进入“新增部门”编辑框，按顺序进行新增部门资料的编辑：

1. 在“部门名称”框内编辑新增部门的名称；
2. 在“负责人”框内的右侧下拉条内选出部门负责人姓名；
3. 在“上一级”框内的右侧下拉条内选出新增部门的上级部门；
4. 在“描述”框内编辑新增部门的详细信息；
5. 编辑一条后，如需继续编辑，在点击“保存继续”按钮可继续编辑；如结束编辑，可按“保存”按钮后退出编辑框。

1. 在“组织架构”编辑栏界面时，如需改动“岗位管理”资料，则选择需更改的条目，点击最右侧“小枝笔”符号，重新进入该条内容后，可做修改编辑；需删除此条内容时，点击“删除”按钮，确认删除后即可删除。

三、“用户管理”操作

   该功能是为用户建立帐号所设置。设置用户帐号分为两种情况：一是单系统使用，设置帐号时则需手工录入；二是与人事系统连接使用，则设置帐号时用户帐号与人事工号相一致，并自动生成。其操作步骤如下：

1. 点击“用户管理”按钮，进入“用户管理”编辑框，编辑框分为“部门”和“用户资料”两个部分。点击编辑框右上角“新增用户”按钮，弹出“新增用户”编辑框，按顺序进行用户资料的编辑：

1. 在“用户名”框右侧下拉条内选出新增用户姓名，点击生成用户帐号（如未做人事系统关联，则手工输入新增用户的帐号）；
2. 在“登录密码”栏为新增用户设置初始密码（123456）；
3. “姓名”栏自动生成用户姓名、性别（未做联动的系统则需手工填写）；
4. 在“手机号”栏选择“是否启用”，启用则“√”。启用后用户可在手机上使用相关功能；
5. 在“所属部门”栏内的右侧下拉条中选择用户所属部门，点击后自动生成（为做关联的系统需手工填写）；
6. 在“岗位”栏内的右侧下拉条中选择用户岗位，点击后自动生成（未做关联的系统需手工填写）；
7. 在“角色”栏内的右侧下拉条中选择用户角色，点击后自动生成（未做关联的系统需手工填写）；
8. 在“上级主管”栏内的右侧下拉条中选择用户用户的直接上司，点击后自动生成（未做关联的系统需手工填写）；
9. 编辑一条后，如需继续编辑，在点击“保存继续”按钮可继续编辑；如结束编辑，可按“保存”按钮后退出编辑框。

1. 在“用户资料”编辑栏界面时，如需改动“用户资料”的内容时，则选择需更改的条目，点击最右侧“小枝笔”符号，重新进入该条内容后，可做修改编辑；需要更改用户密码时，点击右侧“钥匙”符号，重新进入该条内容后，可修改密码；需删除此条内容时，点击“删除”按钮，确认删除后即可删除。

四、“角色管理”操作

该功能设置了按不同角色扮演的功能。其操作步骤如下：

1. 点击“角色管理”按钮，进入“角色管理”编辑框；
2. 点击编辑栏右上角的“增加角色”按钮，弹出“新增角色”编辑框，按顺序进行角色资料的编辑：

1. 在“名称”框内填写角色名称；
2. 在“排序”框内设定角色所处的位置；
3. 编辑一条后，如需继续编辑，在点击“保存继续”按钮可继续编辑；如结束编辑，可按“保存”按钮后退出编辑框。

1. 在“角色管理”编辑栏界面时，如需改动“角色管理”的内容时，则选择需更改的条目，点击最右侧“小枝笔”符号，重新进入该条内容后，可做修改编辑；需删除此条内容时，点击“删除”按钮，确认删除后即可删除。

五、“角色权限设置”操作（略）;技术探讨加微信jdpms7070