智能模式的设备运维云远程综合管理平台

设备售后运维成难题
随着经济全球化的深入，国内很多设备制造商的业务已扩展到了全球。但是随着设备使用越来越广，设备的售后维护成了一个很大的问题，需要耗费企业大量的人力物力。其主要问题可归结如下几点：
1、设备运到现场安装、调试、运行，整个周期上下游配套未到位，而耽误工程师的大量时间；
2、设备运行故障报警停机，用户催促立即派人，而工程师均有重任在身无法出行；
3、设备故障，现场维护人员打电话过来，由于对设备的理解程度不一样，而沟通效果不理想；
4、设备故障停机后，派人去现场，发现初级问题导致，三分钟解决，来回却花了几天时间；
5、设备故障停机后，工程师现场查看，发现需重新取备件，导致客户停机时间增长；
6、设备出口到国外时，由于语言沟通问题，造成简单问题复杂化，除了派人没有其他办法；
7、设备不断卖到全国、全球各地，售后团队的压力越来越大，而技术人员却是越来越难招；
8、系统出现异常时，由于现场维护工程师的误判而没有及时通知上一级，造成损失；
9、系统的某个输出触点烧坏，需要启用备用点，而需要修改程序时，没有办法只能跑一趟；
10、项目运行后，由于工艺的不断完善，需按照工艺需求调整程序，而时不时的出差更改 ；
11、项目利润微薄，又在远方实施，维护工作处于两难，不但得罪了客户，而且响应缓慢；
12、部分厂家提供了电话MODEM远程功能，却由于速度太慢，