工业园区 crm

工业园区 crm

租户管理

记录工业园区内各个租户的基本信息、合同情况、租赁历史等，从招商入驻到租约变更，以便管理和维护。

客户服务

提供租户投诉、报修、需求申请等客户服务管理功能，提供快速响应和解决方案，保证租户在工业园区内的顺畅运营。

设施设备管理

跟踪和管理工业园区内各种设施设备的维护、保养和使用情况，确保工业园区的基础设施运行良好。

资源分配

协助管理工业园区内的资源分配，包括用电、用水、用地等，以提高资源利用效率。

安全管理

记录安全事故、安全检查、应急预案等安全管理信息，确保工业园区的安全运营。

社区建设/运营

提供社区活动组织、信息发布、社区园企互动，票务系统等功能，促进工业园区内租户之间的交流和合作。

市场营销

针对潜在租户进行市场推广和营销活动，吸引更多的企业入驻工业园区。

数据分析和报告

通过数据分析工业园区内租户的需求和行为，帮助企业了解客户需求、市场趋势和销售绩效，为工业园区的管理和发展提供数据支持和决策参考。

整合性和扩展性

能够与其他业务系统（如ERP系统、电子邮件、社交媒体等）集成，并具有扩展功能，

服务内容提供

business box

智慧通行

人脸测温通行，并与北京健康宝打通，无死角防控疫情

招商租赁

招商CRM，房源合同租赁管理，电子租控图，账单财费管理

物业管理

物业报修，巡检，物业缴费，设备维护，工单指派，关联库存抄表

运营服务

企业&会员服务，活动管理，资讯通知，会议服务等

租务管理

租赁房源状态图，招商合同管理，客户管理，财务管理；

会议室与场地管理，活动管理，企业用户管理，注册会员管理，访客预约，报表分析

出库管理

入库管理（操作入库、记录明细查看），库存核算，现有库存查询清点

费项管理

费项记录导入，费项账单管理（打印，收款）

小程序

招商信息，入驻人绑定，资产清单查看，合同查看，物业报修，工单指派，工单费用缴纳，场地预定，会议室管理，扫码开门，企业展示，访客管理，活动管理等

e

售前，售中，售后

售前

与营销平台连接的系统，客户从哪里来（线下扫码？/线上填写表单？），做好一个完整的记录。

将营销信息/客户线索 都统计到同一个平台（售前营销平台）。

客户公海

crm中 和所有营销的其他平台打通，把数据获取，然后建立不同数据的维度，最后形成表格，在表格里进行筛选/新增/更改。

售中

针对每个客户，进行分配给销售，跟进销售的成单情况。

客户成就，潜在销售，如何分配潜在客户/客户的线索（leads ）；

b端拜访了多少家，绩效指标，每个客户的进展， 客户leads的更新，客户的锁定期（超出时限进入公海）

售后

是否生成订单，是否付款/阶段 ，是否发货，客户是否收货，是否需要安装实施。

进账情况，业绩达成情况，售后回访，是否需要下一阶段的支持

ERP

搭建

搭建工业园区的CRM客户管理系统需要考虑以下步骤和关键点：

1. 需求分析：

   • 确定工业园区的招商需求和目标，包括招商规模、招商对象、招商方式等。

   • 分析工业园区的客户群体，包括已有租户、潜在租户以及其他利益相关者。

2. 选择合适的CRM系统：

   • 根据工业园区的规模和需求选择适合的CRM系统，可以是成熟的商业CRM软件，也可以是定制开发的CRM系统。

   • 考虑系统的功能覆盖范围、易用性、灵活性、数据安全性等因素进行评估和选择。

3. 系统定制和开发：

   • 根据工业园区的特点和需求，定制CRM系统的功能和界面，包括客户信息管理、招商进展跟踪、客户服务管理等模块。

   • 确保系统与工业园区的其他管理系统（如财务系统、物业管理系统等）进行集成，实现信息的共享和互通。

4. 数据导入和整理：

   • 将已有的客户数据和招商信息导入到CRM系统中，并进行整理和清洗，确保数据的准确性和完整性。

5. 系统部署和培训：

   • 部署CRM系统到工业园区的服务器或云平台上，确保系统的稳定运行和安全性。

   • 对工业园区的管理人员和员工进行CRM系统的培训和指导，使其能够熟练操作和利用CRM系统进行招商管理工作。

6. 持续优化和改进：

   • 定期评估CRM系统的使用情况和效果，根据反馈和需求进行系统的优化和改进。

   • 持续跟踪客户的需求和反馈，及时调整招商策略和服务措施，提升工业园区的吸引力和竞争力。

通过以上步骤，工业园区可以搭建起一个有效的CRM客户管理系统，帮助实现招商工作的精细化管理和高效推进。