中国电信全国计费结算中心BI系统建设

一、 引言
    电信市场开放、竞争的不断加剧，促使电信运营商下大力气进行运营支撑系统建设，以保证企业核心竞争力方面的优势，最终确定在未来电信市场竞争过程中的有利地位。中国电信集团公司全国计费结算中心（以下简称全国中心）做为中国电信总部直属的计费清算部门，清醒地认识到数据仓库、商业智能（BI）技术在电信领域利用后所产生的重要作用，始终将电信市场经营决策支持系统（以下简称BI系统）的建设做为中国电信未来发展的生命线来抓。
    早在1996年底，全国中心的技术人员就开始追踪数据仓库技术，并尝试在电信计费领域加以应用，对于相关市场预测、经营分析工作起到了显著的支撑作用，加大了电信市场经营决策科学化的力度。1999年底，利用全国中心小规模BI系统进行了国际电话资费调整工作的预测，对于选择资费优惠的国家、费率优惠的通话时长门限值等的确定，起到了良好的作用。
    2000年初，全国中心结合市场经营部门的需求，开始国际通信结算摊分系统的规划、设计、建设工作，其中包括BI系统建设的内容。根据几年来实际工作中摸索的经验及体会，全国中心提出了如下建设目标：
    1．建设中国电信行业第一个真正意义上的电信市场经营决策支持系统。其内涵为：以DATA MINING技术的实际应用为建设重点，以辅助和支撑市场预测工作为目标，以发现海量数据中的隐含信息为立足点。
    2．建设独立的、综合性的、涵盖全业务的BI系统。其内涵为：BI系统建设作为独立与应用系统的系统，在支撑国际通信计费结算系统的同时，能够支持国家骨干智能网计费系统、国家骨干IP网计费系统、国内长途计费系统、网间结算系统等。
    3．以详细数据处理为基础。各专业系统一律向BI系统提供原始详细话单（或经处理后的最小粒度统计数据），并经星型模式转储，在此基础上支持DTMA MINING处理、OLAP处理。各专业详细数据保存两份，一份存入关系数据库供业务系统使用，一份存入多维数据库供BI系统使用。
    BI系统建设于2001年5月开始。在中国电信集团公司总部的领导和各省公司计费结算中心的协助下，经过全国中心BI系统建设项目组与服务厂商的共同努力，该系统于2001年7月开始提供在线数据展示及其他功能的试运行，2001年9月通过初验。目前该系统运行稳定，效果良好，完全达到了工程建设预期要求。

二、 系统结构
    中国电信全国计费结算中心BI系统包含数据模型管理模块、数据转移模块、数据仓库模块、决策支持应用平台等组成部分，下面分别介绍各个部分的功能。
    1．数据模型管理模块
    数据仓库和决策支持系统的性能、可用性和扩展能力与其模型设计质量具有紧密的联系。在需求分析定义、系统设计和详细设计阶段，需要在深入理解电信的业务流程和需求的基础上，将业务规则转换为逻辑模型，并逐渐细化为针对特定目标数据库的物理模型。
    数据仓库模型是决策支持系统中最主要的源数据类型之一，是数据仓库建库和管理、定义数据转移规则和流程以及设计数据仓库和前端应用接口的重要依据。当需要对决策支持系统结构进行更改时，必须首先检查相应的数据模型是否需要变化以及怎样变化，再对决策支持系统的其他模块进行修改。
    2．数据转移模块
    数据转移模块将原有各专业计费系统所提供的详细数据和外部数据源的数据按照数据仓库模型整合到数据仓库系统中去，在这个过程中需要完成数据的抽取、清洗、转换、整合、传输、加载等操作，是决策支持系统构建过程中最为复杂的一个环节。数据转移模块主要解决以下问题。
    （1）确定要抽取的源数据，这里主要从以下业务系统中抽取数据，如国际通信计费结算系统、国家骨干智能网计费系统、国家骨干IP网计费结算系统、各省国内长途集中计费系统、网间结算系统等等。在本系统中，国际通信专业集中了经由中国电信北京、上海、广州三个国际出入口局和哈尔滨、青岛、福州三个边境局出入的国际来、去、转电话全部详细话单（每月约为1.1亿张）；国家骨干智能网专业集中了全网省际漫游的智能网业务全部详细话单（每月约为20