测试质量保障体系的建立

质量保障体系的建立

一、目标

质量：

从0-1建设质量保障体系，并应用到各个行业中；
线上投诉问题量月环比下降。 （线上问题问题量月环比下降15%，年底结束总计下降55%）

效率

测试周期缩短。 （XX周期缩短30%）

二、保障方案

三、方案细化

标准流程协同机制
1.1 准入标准
需求描述明确并评审通过，研发设计评审通过，用例设计评审通过，研发自测通过；
● 需求描述及评审（前提条件：产品认可）
○ 【空间】需求统一存放于某个项目空间中
○ 【描述】内容包括：需求背景、需求价值、需求具体描述、设计稿，可参考
○ 【评审人员】产品、研发、测试（正式+外包+ISV（如需要））
○ 【通过标准】各参与方明确需求中描述的内容，且评审通过后，PRD描述等重点内容不能再做变更，否则即为需求变更；
● 研发设计评审
○ 【空间】统一存放于羽雀项目空间中；
○ 【描述】内容包括整体架构、模型设计、时序图、影响范围/关注点、接口设计详细等
○ 【评审人员】产品、研发、测试（正式+外包+ISV（如需要））
○ 【通过标准】各参与方明确设计方案中描述内容，明确改动点、影响面及测试重点
● 用例设计评审
○ 【空间】存放于某个项目空间中
○ 【用例标准模型】内容包括：场景分类、前提条件、详细步骤、期望结果等，参照用例：
○ 【评审人员】产品、研发、测试（正式+外包+ISV（如需要））
○ 【通过标准】确定用例覆盖所有设计的功能点，且明确每个用例的验证点
● 开发自测
○ 【空间】冒烟测试计划存放于某个项目空间中
○ 【参与人员】开发
○ 【用例占比】所有核心主链路用例（P0、P1）用例；
○ 【通过标准】完成冒烟用例的验证，测试会验证开发同学的冒烟结果，通过后，需求进入提测阶段，否则打回重新冒烟；
1.2 准出标准
功能测试通过并产出测试报告，性能测试（如评估需要）通过并产出测试报告，基线集成回归通过，遗留缺陷评估可later修复。

● 功能测试报告
○ 范围：包括新需求及基线回归验证结果；
○ 报告：将所有验证的用例及验证结果导出成为Excel即可；
○ 模板：
● 性能测试报告（如有）
○ 完成性能测试报告即可；
○ 模板：
● 缺陷
○ 缺陷标准
■ 【空间】缺陷保存在aone项目空间中；
■ 【缺陷内容】包括缺陷标题、缺陷基本描述（截图、视频、复现地址、账号/密码等）、缺陷重现步骤、期望结果、实际结果、定位原因和修复建议；
■ 【缺陷属性】
● 基本信息
○ 类型：功能问题、线上问题
○ 指派给：问题解决者，必填
○ 验证者：问题验证者，必填
○ 优先级：紧急、高、中、低，必填
○ 严重程度：1-Blocker、2-Major、3-Normal、4-Trivial，必填
● 项目信息
○ 归属项目：必填
○ 模块：必填
○ 版本：必填、
● 自定义信息
○ 发现阶段：1-冒烟验收阶段、2-日常测试执行期间、3-小飞天环境执行期间、4-发布后
○ bug深度：1-很容易发现、2-正常发现、3-很难发现；
○ 问题分类：代码问题、配置问题、环境问题（包括安装部署问题）、性能问题、体验问题、兼容性问题、需求问题等；
○ 原因定位：开发填写问题的具体原因；
○ 缺陷状态：发布前，所有缺陷状态为：Closed、Later、Won’tfix、Invalid；
● code Review
○ 发布前三天必须完成code Review ，否则不能进行发布；（前期手工check，后期工具check）
● 组织过程文档（测试沉淀）
○ 地址（此处需要有组织过程文档的目录结构）；
○ 内容：产品知识库、研发设计文档、系统级用例、自动化用例、基线沉淀、测试结果、培训课程考试、数据看板等；
1.3 落地节奏
● 结合行业特点以及标准流程，制定行业流程；
● 行业流程对焦&宣讲；
● 落地至行业产品过程，监控流程落地效果并改进；

2. 质量提升
   2.1 测试模型构建
   ● 背景：测试模型构建的合理性和完整性是后续质量保障工作的基础。
   ● 目标：基于深入了解行业产品特性，产出测试模型，包括并不限于： 业务流程、业务特性树、业务场景等。测试模型构建的合理性和完整性是后续质量保障的基础。

2.2 测试方法沉淀
● 系统功能测试： 沉淀方法论用于指导外包、研发提升测试质量（测试规范需要重新整理）
○ 用例编写规范：待整理
○ 测试过程规范：待整理
○ bug编写规范：待整理
● 性能测试：压测；
○ 压测规范：基于某个产品的压测规范进行细化；

2.3 落地节奏
● 测试模型梳理
● 系统级测试方法沉淀并规范外包、研发
● 行业标准基线用例沉淀完成

3. 效率提升
   3.1 自动化
   ● 目标： 根据业务特点，构建核心功能链路自动化能力，用于提测卡点，发布集成回归，来提升交付效率（20%~50%）。
   ● 产出
   a. 设计自动化实施方案
   b. 完成存量核心链路的自动化覆盖
   c. 增量链路的自动化覆盖

3.2 研发自测&提测质量
● 目标： 通过研发自测方案的推进，考核指标的制定，提升研发自测率以及提测质量。
● 产出
a. 自测推进方案制定、考核指标制定
b. 落地至垂直行业，通过数据看板呈现，优先试点某一条线

3.3 专项痛点解决

4. 组织过程资产
   ● 目标：通过制定标准组织过程资产沉淀模板和节奏，保障过程资产有效沉淀，可以复用。
   ● 产出：
   a. 资产的标准结构以及模板
   b. 按阶段持续积累沉淀