调试经验——Office 2010不能成功卸载（could not open install.log file）的解决方法

由于电脑磁盘空间不足，试着删除了Windows/Install文件夹下的一堆安装文件，当时没发现有什么问题。

公司最近要求Office 2010升级为Office 365。本来需要40分钟就能完成，在我这却变成了1个多小时进度条没变化。始终停留在Intalling Office Removal Tool上。没办法，打电话求助helpdesk，电话那头的小姑娘远程登录到我的桌面，看着安装界面说，你这个没报错，需要再等。我说都等了1个小时了，她说继续等。好吧，反正重要的事已经完成了，咱也不急这一两个小时。（幸亏我预料到万一安装不成功，到了交付期，我就会变成热锅上的蚂蚁。）

吃完午饭回来，发现进度条还是没有变化，肯定是挂住了。这安装小程序的健壮性真不咋的，好歹你报个错啊。于是，安装了一个Office 365 Repair Utility。这回不错，报错：Office 365不能成功安装，因为电脑上还有32位的Office 2010 Professional Plus没有卸载掉。

然后，打开Control Panel -> Program and Features，在这里找到Microsoft Office Professional Plus 2010，点击Uninstall，发现半天没反应。再次点击，会弹出大意是Another installation is in progress...的消息。耗费数小时，重启数次，无果。

更要命的是，Office 365没装上，现有的Office 2010不能用了。邮件打不开，Excel也打不开，这下工作也没法做了。

赶快给helpdesk打了个电话，那个小伙也束手无策。说是将我这个request提到最高优先级，不行可以直接去找现场工程师。于是，带上笔记本电脑，找到驻场工程师。这小伙试着卸载了一下，不行，重启再卸载，还是不行。于是，说我这个可能要重装系统。我听到后有点吃惊，不会吧！作为临时补救方法，他先借我一台电脑，至少我可以收邮件了。

以上是截至昨天的事情。今天，花了大半天时间来收拾这个残局。中间曲折过程就不多说了，直接说解决方法：

 

1. 在微软官网下载卸载工具MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab （https://support.microsoft.com/en-us/help/17588/windows-fix-problems-that-block-programs-being-installed-or-removed）

2. 双击运行该工具，会弹出一长串程序清单，在其中选择Microsoft Office Professional Plus 2010，继续往下走

3. 运行过程（该工具的运行日志）：

1) corupt registry keys
2) checking the registry for patch related problems
3) attempting to resolve problems with Microsoft Office Professional Plus 2010
4) troubleshooter made some changes to your system. Try attempting the task you were trying to do before.

4. 回到控制面板，这次可以成功卸载Office 2010

5. 重新安装Office 365，几十分钟就用上了Office 365.

 

随感：You can when you believe，卸载一个Office，不至于重装系统。面对难题，要有足够的耐心。毕竟，互联网时代，我们可用的工具、资源都在爆发式的增长，我们要充分利用所有可用的资源，以及我们自己的耐心和智慧！