昨日的消费出现了额外扣费,套餐额外的扣费是哪里来的?该如何排查?
超额消费主要分两部分,套餐消费和套餐外产品消费
- 额外的套餐消费由【超额设备接入】,【超额带宽/流量】和【超额接口消费】三部分组成;
- 套餐外产品消费主要是一些独立的产品消费,例如云录制,国标级联和AI服务等。
可登录控制台,前往费用中心/消费记录查看消费明细:萤石开放平台-提供持续稳定的以音视频为主的全场景、多功能综合性服务
本文会展示几种常见的超额现象及排查方式
情况一:有超额流量/带宽消费。代表该日实际产生的带宽峰值超过了套餐的带宽,比如当日为E1套餐,但实际带宽峰值为6M,超出5M的部分就会产生额外扣费了。
可前往消费分析页面:萤石开放平台-提供持续稳定的以音视频为主的全场景、多功能综合性服务查看该日的带宽消耗情况,有红色部分则代表该时间段峰值超过带宽了。
请结合当日实际的业务使用情况分析带宽的消耗,若需要降低消费,可参考以下文档的情况二:消费太高,如何降本? - 费用预警接收设置 - 萤石社区 - Powered by Discuz!。
若想进一步排查超额的时间段内是哪些设备在取流,可提交工单https://open.ys7.com/console/work.html,工单处理人员会协助您排查当日的取流情况,提供该时间段内取流的设备序列号及IP地址供您进一步确认。
情况二:有超额设备接入消费。
平台会统计当日账号下实际接入的设备数作为计费依据,超出套餐部分的设备按照2元/台/月计算,再将以上数值除以月天数并体现在当日的消费账单里。若需要降低消费,可参考以下文档的情况一:消费太高,如何降本? - 费用预警接收设置 - 萤石社区 - Powered by Discuz!
情况三:有超额的套餐外产品消费
产品消费代表改日使用了一些增值服务,比如云录制,国标级联和AI服务等,可直接点击具体产品跳转到产品控制台查看消费明细。
祝您及时查出原因,避免不必要花费!