社区的追求

 

　　社区的追求

　　几个月前，一家由几个新浪前技术人员创立、以网页游戏为特色应用的社区——开心网开始受到追捧。从“朋友印象”“朋友比较”“朋友买卖”等鼓励 朋友之间“互相讥讽、倾轧”的小游戏开始起步，开心网进而用“模拟炒股”聚合了一批熊市中不敢实盘操作的股友，又用“争车位”吸引了一批车迷和钱迷。

　　但是这些以应用为先导的社区，却都面临一个两难的困境：只有不断推出特色应用，才能带动和稳固人流的聚合，而人流的不断聚合却带来带宽、服务器 等基础资源的捉襟见肘，于是开心网在不断研发特色应用的同时，又因为出现了页面显示缓慢、网站无法登录的问题，又要不断扩容，这些社区本身并不赚钱，要同 时兼顾两头，有限的资源该如何配置呢？

　　对于是侧重于应用开发，还是侧重于社区环境建设，庞升东选择了后者。“拿到史玉柱等人的投资以后，我们第一要做的还是继续改善我们的基础设施。 51.com每天上传的照片量是1000万张，而传输量之所以如此之大，首先是因为51.com上传照片的速度最快，只有万分之一的上传失败率，稳定性在 竞争对手10倍以上。”庞升东谈及此不无骄傲，但是为了维持这方面的优势，51.com必须配置最好的研发团队，采购最好的存储设备，构建最先进的全分布 式存储系统。

　　李大维的观点和庞升东一致。“因为国内有海内网、开心网这些‘以应用带动社区’的奇怪现象，才造成了今天第三方和平台对立的局面。”他在接受采 访时说，“由于国内社区发展略显滞后，以应用带社区显然是一个误区，任何一个出色的应用放到Facebook这样拥有海量应用的平台上都会变成沧海一粟。 ”

　　成长到无论是校内网还是51.com这样的规模，内部资源的合理配置决定了它们要将资金投资在大部分用户(50%以上)都会用到的应用和平台的 维护上，有很多太小的应用(如覆盖面在5%～15%)，社区根本就不应该做，“因为项目太小风险却很大，投资和回收不成比例。”李大维说。相对于此，开放 平台本身的确是一个最经济的方式，小众的应用应该由第三方来做，社区就该干大事儿，比如Facebook就一直在做平台开发和基础建设工作。

　　但是除了覆盖面之外，朱威廉认为社区还应该考虑用户黏度和ARPU值，博客、相册每个社区都有，因此黏度不高，也几乎没有ARPU值，如果有的应用覆盖面不高，但黏度或者ARPU值却潜力巨大，则就应该由社区自己来掌控。

　　面对动物凶猛的新兴应用型社区，坐拥1.2亿注册用户的庞升东，每天都应该考虑如何降低客户流失率的问题。朱威廉觉得，社区一定要和娱乐(特别 是游戏)紧密结合，网页游戏是一种最有效的黏住客户的方式，而且因为投资少，开发周期短，网页游戏也有可能成为社区最赚钱的生意。盛大开发的网页游戏《纵 横天下》就是一个ARPU值很高的项目，单日最高营业额达到近80万元。朱威廉觉得，只要做好一款收费的网页游戏，实现社区本身的收支平衡不是什么难事。

　　今年，庞升东曾经透露未来将在网游上投入1000万～2000万美元，但是51.com在游戏方面配置的资源其实并不多。巨人入股之后，庞升东 表示，巨人的游戏中都有大量休闲游戏，因此可以借助巨人公司的经验和团队，帮助51.com来开发和运营游戏。第三方平台的推出，也使得51.com在游 戏方面可以借助更多的第三方力量，据透露，首批签约的开发商中就有多家游戏厂商。

　　51.com对第三方寄予厚望，因此从友好程度上看，51.com比校内网就似乎要谦和许多。为了更接近开发者，在利益分配上，51.com对 于合作共赢有一个明确的表态。51.com发言人黄绍林特别强调，51.com可以通过51币和巨人点卡，为第三方寻找利益的兑现方式，能够最快地给开发 商返还利润。黄绍林表示，为了让第三方有足够动力一起做大这个市场，51.com一定会制定一个合理的分成比率和一套合理的利润分成机制。51.com甚 至愿意将利润的大头返还到开发商身上，可以帮助第三方规划和销售应用的广告版面，可以出资入股好的应用，资助其进一步的完善和开发……

　　在很多第三方看来，因为要涉及到最敏感、最核心客户数据资源的开放，国内的社区多少对此都有点心存芥蒂：第三方来抢客户？来抢钱？开放是在培养竞争者？比如，一旦有第三方不小心涉及到51.com最核心的虚拟物品开发，51.com的界面是否会依然友好？

　　其实反过来看，被不少人批评的校内网的“心胸狭隘”，也算不上领导人心胸的体现。朱威廉就认为，51.com用户比校内多，烧钱速度比校内要快，但是融到的资金却比校内要少很多，由资金实力决定了心态、立场和话语权，因此最终结果也会不一样。

　　但是谁更加容易获得成功呢？朱威廉更加倾向于51.com。他觉得，取得应用开发者心的社区，会成为最后的赢家。成败也许在两个社区建立开放平 台之初就决定了，51.com需要商人们为它赚钱，所以做成此事的愿望比较坚决，因此把大部分接口、应用空间、利润空间都留给了第三方，但校内的压力并不 大，因此相对就比较保守，而其做开放平台的初衷，也许只是出于投资人的压力，或是为了寻求更好的市场概念。