我的外包创业

大话西游

《大话西游》中至尊宝有一句台词：“那个人好像一条狗啊”。我不知道我是否有这种感觉，但是我活得的确像条狗。

  对一个行业有所体会，一定不是一件简单的事情。我对软件外包行业的体会同样经历了不同阶段。我翻阅过大部分关于这个行业的行业报告，每个报告都会告诉你：

  “这是一个万亿级的市场”。

  我在外包企业工作过，了解其运作方式。也曾经和外包公司的同行交流过经验，最终得到的答案出乎意料的一致：

  “软件外包糟透了”。

  直到我自己创业，开始注册自己的公司，我以为一帮技术人员在一起，接到订单，可以活得轻松和愉快，这个世界都是我们的。

  事实告诉我，这个行业并不简单（每个行业都不简单），如今我经常对自己说，IT从业人员不一定是互联网人，同样的，在软件外包企业工作的员工，不一定了解外包行业。他们清楚的明白这个行业加班、需求变更等问题，他们没有与客户面对面的交流过，并不能够透彻的看到这一系列问题。

  软件外包企业被人诟病，大概是由于其性质决定的，对于企业管理层来说，外包项目意味一项“任务”，只需要将客户的需求变成现实即可，外包企业要交付的只是一堆代码而已。因此外包企业缺乏动力。

  在产品驱动的企业中，情况则有所不同，产品型企业面对的客户是他们自己的用户，有专业的产品经理，产品经理对产品负责，对产品进行设计，对版本迭代进行调整，这是业务增长和削减带来的效果，因此产品型企业的动力十分强劲，随着业务的增长和用户的增长，原先的架构和需求不再满足市场和用户需要了，产品必须更新，否则就等着被市场淘汰。正是这种关系的存在，促使产品型企业的开发活动更积极，技术更新更持久。

  在外包型企业当中，情况则完全不同，外包型企业直接面对客户，客户并非都是专业的产品经理；客户不一定理解他的客户；客户不一定会运营产品；客户不一定正确提出需求；客户不一定拥有专业的团队。因此，你面临的是一个不专业，却拥有决定权的“上帝”。有些时候他的错误决策会导致企业经济上的损失和结构上的调整。

  外包企业很难直接获得真正用户的直接反馈，产品型企业的优势在于拥有产品的决定权，不过，这种企业做出错误的决策就要自己承担后果了。但是，他们可以在产品中获得用户数据和用户反馈，进而调整产品。外包企业要做到这点则很困难。

  这是外包企业缺乏动力的原因之一。他们在更新技术，提升性能，提升交互，提升服务和售后的领域变得迟钝，甚至厌恶这样去做。造成这个问题的原因还有一个，就是软件外包企业是人力资源密集型企业，它要为“￥人/月”这种成本付出代价，这迫使许多外包企业没有时间和能力去进行“研究活动”，更不用提标准化了。因此，外包企业的创新能力和创造能力就垫底了。

  近几年，培训机构大量输出了“速成式程序员”，让外包企业的后劲变得充足起来，这给本身口碑较差的的外包产业造成了恶性循环。我承认前几年外包行业一片欣欣向荣，导致了大量非专业人士进入外包行业，但是这不能成为其被人诟病的“借口”。我们应当从自己身上找原因。任何一个行业兴起的时候，必然符合其生命周期趋势，当其线性的“△”变量变得最高的时候，其他行业或者外行人就会如潮水般涌入，这必然造成行业的混乱，但是这只是暂时的。我一直坚信行业在这个时候会有所衰减，大多数企业会进行洗牌，清洗掉不合格的企业和人员。

  外包的价值在于“创作”，效率的提高在于“复用”，我们总是试图在这二者中间寻找平衡点，如果我的企业能够坚持到那一天的话。

  2017年过得并不愉快，让我活得“像条狗”，让我的企业艰难得“像条狗“。互联网的发展和计算机技术的发展再次让这个行业变得炙手可热，IT从业者工资变得”虚高“，我无法再花一分钱聘请一个”工程师“，我试图让企业朝着高精尖、小而美的方向发展，但我发现这代价十分昂贵。

  外包企业可以变得高大上，这取决于自身的文化和标准化流程。一切外部因素导致的不公平对待都是微不足道的，有人说软件外包行业是IT的制造业，我认同这个说法，但这并不意味着我们”低下“。

  如此庞大的市场，欣欣向荣的人工智能，IT的基础设施建设，云计算基础设施发展，容器技术的变革，种种迹象都表明外包产业需要改革，我们需要具备长远的目光，能够拨开迷雾看透本质，我预感外包产业的发展形势会完全不同于传统方式，甚至会带来颠覆式的体验。

  我期待着我的企业和我的团队进化成“狼”的那一天，但是，在此之前，我还是要为我的“肉骨头”疲于奔命。

转发自我的企业官网，天阙科技：http://www.tqmars.com/index.php?a=shows&catid=33&id=4