行业履行的整体介绍

行业供应链介绍 @心动

供应链做什么

营销交易：卖什么商品，怎么卖得更多更好

供应链：怎么保障商品的供给和商品的履约

供应链能力及价值

三个阶段能力建设

1. 供应链基础能力：商品供给、商品履约
2. 供应链服务化：商业供应链、商家服务、消费者服务
3. 供应链物流集成：物流履行网络

行业供应链价值：用来管理和优化供应链价值，并向商家和消费者“渗透”，同时持续扩大这种“价值渗透”，形成在商家端和消费者端的竞争优势；

供应链业务活动

重新定义：在商业关系变化下，商家、平台、服务商间的协同，以及为消费者提供的服务

供应链业务运营

运营视角：全局视角下，供应链运营关注规模、消费者服务、商业关系、商家服务、商品供给、商品履约

4PL运营：行业供应链也逐步成3PL模式走向4PL模式，由行业面向商家提供供应链服务，面向物流商进行履行协同；

业务介绍

家装 @鲲航

业务历史介绍

家装行业特性：大件&安装

• 以大件品类作为物流供应链运营目标
• 以强安装属性品类作为服务供应链运营目标
• 物流供应链历史解决方案：菜鸟入仓网络

• • 问题：非标类品类无法入仓且社会物流能力的送装一体能力缺失
  • 业务应对：以大件和安装属性强的类目为切入点，通过建设自营揽配物流网络，为消费者提供送装一体服务；（大件自营供应链物流网络）

• 服务供应链：以战投服务商为主

FY24

财年初网络规模（网络能力达到一定规模）

• 大件自营供应链物流网络日均1W+
• 入仓网络日均5W+

财年业务策略

业务愿景：中国最大的家装行业仓干配装一体化大件履约平台

业务大图

物流网络：规模化增长、降本增效

服务网络：面向生态全面放开、强控、打造品质服务

物流服务平台（精细化运营）：履约数字化、容量管控、末端安装师傅数字化、强控服务能力

升级家装服务品牌：面向消费者体现家装服务品牌价值，从而提升用户购买转化率及复购

商品供给	商品履约	商业供应链	履行网络	消费者服务	商家服务

消电 @牛辅

【消费下单决策&供应链】消费下单更加趋于理性，价格还是影响消费者下单决策的最大因素。和供应链前相关的是否有完善的售前售后服务在消费者购买决策调查中占第五位。

【供应链强控品GMV增长明显】FY24截止11月2日消电平台GMV2651亿。消电大电平台业务gmv同步降低4.19%,仓内金额同步增长7.79%；仓内gmv增长明显，反应出强控物流商品的在平台销售的竞争力。

【消电供应链建设策略】完善服务前后端的服务表达和服务能力，提升确定性体验单量规模。

• 供应链核心服务：当次日达，送货上门/入户，送装一体，送新取旧
• 一次上门心智：消电行业消费者对服务的诉求强，通过旧机抵扣，送新取旧，即送即装等服务打造一次上门的心智
• 四张网络建设：构建物流，安装，换新，维修网4张核心网络，提升服务能力
• 天猫服务产品：天猫自营供应链能力建设，引入社会化服务资源提升服务能力

商品供给	商品履约	商业供应链	履行网络	消费者服务	商家服务
货品管理 货品发布 SM码管理 组合货品	履约正向 履约智能hold单 远期负卖	天猫服务产品 商家入驻 商家签约 计费结算 账单	物流履行Inbound 预约入库 入库确认	搜索对接 透标 筛选 加权	履约oms 履约单管理 审单下发 履约单编辑 仓拦配拦 补发 飞单
仓网管理 品仓模板管理 主动调拨 三方网络上翻	履约逆向 上门取退 普通客退 品牌直退		物流履行outbound正向 仓配决策 履行下发 履行协同	时效服务 当次日达 预约配送 精准预约配送
库存管理 实时库存查询 商家仓库存上翻			物流履行outbound逆向 客退 拒签	增值服务 送货上门 即送即装 顺丰配 尊享配 晚到必赔
消电分销 经销 代销 寄售

优品 @归易

1、业务全景图

2、优品供应链运营模式

3、FY24供应链运营目标

4、行业供应链能力-支撑优品

商品供给	商品履约	商业供应链	履行网络	消费者服务	商家服务
产品、商品、货品管理 产品发布 产品审核 产品铺货 商品上下架 货品组合	履约正向 履约hold单 履约合单 货权转移	供应商管理 商家入驻 合同管理 品牌类目授权 供应商清退	物流履行Inbound 预约入库 入库确认	库存专享 库存锁定 库存释放 库存稽核	一品多供 全国供给 区域供给
仓网管理 品仓模板管理