电商里的“DSR评分”是什么意思呢?
DSR评分在就是我们所说的店铺动态评分,是以对此商品成交后对商品与描述的一致性、卖家的服务态度、物流服务质量这三个部分组成的评分。
一、DSR评分的影响
1、转化率的影响
网上购物最先看到的第一眼就是商品的主图,那我们就需要把主图做到吸引顾客,当中就少不了P图或是调色,所以很多时候顾客收到的商品跟图片上不符,导致顾客下单前就会怀疑主图上的真实性,那真不真实要从哪里分辨呢?这时候就需要看店铺的综合评分了,所以会直接影响到店铺、产品的信誉。当店铺综合综合评分较低的时候,系统就会因为你的评分分配的低流量给你,导致商品排名靠后,直接影响了产品的销量和转化率。
2、影响参与活动
对于平台的活动还是会有些门槛的,对于那些店铺评分很低很多活动你是都没有资格参加的,活动对于店铺来说就是z好的一种营销方式之一,连活动都参加不了拿什么来营销,拿什么来吸引顾客赚钱,同样的产品怎么在别人那边抢到优势。
3、影响权重
影响DSR评分其中一点就是需要去评价,评分不高基本就是评价也不好,会导致商品排名往后,展现量少。评价不好有下单想法的顾客看完后也会因为评论区的评价而劝退,导致影响的商品的直接销量。
二、DSR评分要怎么提高
前面我们说了,DSR评分是由商品成交后对商品与描述的一致性、卖家的服务态度、物流服务质量这三个部分组成的综合评分,那想要提高我们就需要从这三个方面下手。
第一种最简单粗暴的方法就可以通过补充订单的方式,让买手针对这三个方面去下单,完成任务。
第二种就是正常的日常维护,在顾客收到货后,主动联系回访;提高服务态度,尽量不敷衍;保证产品的质量以及与商品主图的真实性。