对话系统
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code手工艺人
这个作者很懒,什么都没留下…
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【对话系统】对话系统在智能客服的应用
文章来源:https://mp.weixin.qq.com/s/QjlER96LHnYR9McYIURROQ智能客服是检索式对话系统常见应用价值:客服是用户和企业之间的桥梁,具有一定的商业应用价值。在网络购物等经常会接触到一些客服。人工客服VS智能客服,如下图。发展阶段:① 关键字精准匹配某个关键字进行精准匹配,例如,微信公众号输入“***”,获取下载链接② 关键字模糊匹配③ 自然语言分析、语义分析把一个句子拆分,把里面每一个词加以分析,给每个词加一个权重,根据权重的综合原创 2021-04-06 15:21:15 · 179 阅读 · 0 评论 -
【对话系统】对话系统核心技术概要
概述人机交互备受学术界的关注,人机对话是人机交互的核心。对话系统是模拟人与人交流的计算机系统。对话系统有很多分类方法。按照应用场景的不同,可分为开放域(闲聊式)和封闭域(检索式、知识问答式、任务式)闲聊式对话系统的关键技术代表:微软小冰闲聊式对话系统是一种针对开放域的生成式对话系统,目前主流的技术是seq2seq+attention。现有的API:微软小冰、图灵、腾讯、青云客等;成熟的开源项目:chatterBot。这类对话系统的难点在于聊天属于开放域,没有标准答案,评估难,原创 2021-04-04 21:07:03 · 1114 阅读 · 0 评论