在 90 年代后期,谷歌凭借其基于爬虫的搜索引擎颠覆了搜索引擎领域,该搜索引擎与 Altavista 和其他同时代人采用的目录方法截然不同。Google 的创新方法不仅提升了用户体验,还提升了用户体验。它完全重塑了它。今天,我们站在类似范式转变的边缘,由 OpenAI 的 ChatGPT 等人工智能聊天机器人推动。
很像谷歌的爬行算法,它试图索引整个互联网而不是依赖于静态目录,ChatGPT 正在改写我们如何与在线信息交互的规则。它为表格带来了新的维度——交互性。ChatGPT 提供的不是 Bing 和 Google 等传统搜索引擎提供的事务性查询-响应交互,而是对话式、上下文感知和自适应的用户体验。
了解这种转变的必要性要求我们重新审视现状。Microsoft Bing 和谷歌当前的模型非常有效,经过多年磨练,可以高效地提供相关结果。但它们仍然在“搜索引擎”的框架内运作。你输入一个查询,他们返回一个可能包含答案的网页列表。然后,您(用户)有责任筛选结果、判断来源的可信度并综合答案。从本质上讲,搜索引擎是一种工具,用户是操作者。
另一方面,ChatGPT 代表了这种工具-用户范式的飞跃。它的功能不像工具,而更像是知识渊博的助手。它不是提供页面列表供您梳理,而是直接参与您的查询、处理信息并以人类语言提供综合响应。它不只是查找信息;它理解它并将其传达给您。
此功能对用户体验具有深远的影响。与像 ChatGPT 这样的 AI 聊天机器人