电话机上面的接头RJ11

作者：iamlaosong

客服老带新需要进行语音改造，以便师傅接听服务的时候，实习生也可以在一旁接听学习；实习生接听的时候，师傅可以在一旁监听。这儿就需要用一个三通，将原来的话筒线一分为二，以便可以接两副话筒。

话机接头一般都是用RJ11，但RJ11根据线头不同，规格也不同，并不能通用。

平常的话机外线接头是RJ11（6P2C），就是接头有6个槽，2个铜芯，也就是接两根线，大部分电话都是这样。这是最常用的电话，也叫模拟电话，两根电话线上传输的是语音模拟信号，发送和接收都是这两根线，这种话机比较简单。用RJ11（6P4C）也可以，大小一样，只是多了两个铜芯，可以接4根线。

话机话筒接头是RJ11（4P4C），就是接头有4个槽，4个铜芯，也就是接4根线（耳机2根，话筒2根），这个接头比外线那个接头小，二者不通用。

呼叫中心客服人员用的电话是可以外接头戴式耳机的（当然也可以用话机的话筒接听），目前客服使用的是数字话机，发送和接收是分开的，这个外接接头用的也是RJ11（4P4C）。

RJ11（6P2C或者6P4C）的三通很多，网上很容易买到。

RJ11（4P4C）三通不太好买&