拿铁效应：前星巴克副总裁为什么跑去做移动应用？

编者按：最近经常提起的三个字小编我都快把嘴皮子说破了，那就是“云计算”技术。而从2012年初，在移动互联网内冒起了一个新的概念：移动互联网要与云计算相结合，左青龙右白虎，双剑合璧才能产生出更加惊人的威力。云计算与移动应用，从某种几何学上看，他们就像是等腰三角形的两条边，展现出了惊人的对称性的和谐。如果你是一枚移动应用的开发者，如何抓住这个大趋势，如何让云计算去武装你的移动应用？近日，我们有幸采访到了Appconomy公司的Joe Canterbury先生，作为前星巴克副总裁，为什么他要跑去做移动应用，这里面又蕴含着怎样的拿铁效应？

不冲咖啡，改玩手机

本次我们采访的主人公Joe Canterbury来头不小。如果你是个有品位的程序员，那你一定知道星巴克这个品牌。2012年4月10日，星巴克国际业务副总Joe Canterbury宣布加盟美国移动开发平台艾普科美（Appconomy），全面负责其全球业务和市场的拓展。Joe早在2000年加入星巴克，在担任星巴克国际业务副总裁期间，负责星巴克在中国、印度、巴西和欧洲市场的核心业务零售策略和消费产品策略。从2000年到2006年，Joe为星巴克的国际业务拓展到亚洲、欧洲和拉丁美洲做出了卓著贡献。2007年，他在阿姆斯特丹负责星巴克欧洲、中东和非洲市场的新业务开拓。在组建星巴克德国之后，作为全球核心管理层返回星巴克全球总部西雅图。是什么让Joe离开了服役12年的星巴克，Appconomy又是一家怎样的公司呢？

图：Joe Canterbury

Joe介绍说，Appconomy是一家中美公司，他们现在完全把目标都放在中国市场上，此后他们要联系一些消费类的商家，包括零售商、餐馆、连锁等企业，最终打造一个庞大的移动广告平台。Appconomy为商家和顾客提供了这样一个中间平台，能够让商家和顾客更好的交流。商家也能通过他们的这个平台进行推广。

Joe的黄金法则

Joe指出：任何的零售业都有一个所谓的黄金的法则，即2/8法则。你20%的客户其实是支撑你80%营收利润，这个蛮好玩儿的。我们今天在移动这个领域，你看联通也好，中国移动也好，中国电信也好，你把他的整个的移动客户拉出来看的话，20%是他们最主要的客户。这20%的客户为他们贡献了80%的利润。

Appconomy要做的就是帮助零售公司，扩大他们这20%的客户群。对于零售业来说，如果你做的营销企划是面向100%的客户群，那么你永远不能找到真正的目标客户。

而搭建这样一个平台，有两方面的事情要做：第一，建立起一个移动零售广告平台；第二，建立一个市场，包括零售商和最终消费客户。

杀手锏：忠诚度计划

通过Appconomy的广告平台，当你在某个餐馆用餐的时候，你能看到你去过多少次。这代表的就是一个“忠诚度”。此后作为一名消费者，你可以积累这种忠诚度。当你达到一定的忠诚度等级时，你会得到相应的优惠券或者是奖励。随着忠诚度不断的积累，你就能达到更高的等级。你可能获得免费的一餐，或者是免费的饮品等等。像是玩网络游戏一样，消费、升级、再消费、再升级……

每四杯咖啡中有一杯是通过移动支付的

在美国，每四杯咖啡中有一杯是通过移动APP支付的，这个可能很多人都不知道，这是个非常惊人的事情。另外，在美国，送礼物是一件非常司空见惯的事情，现在有越来越多的消费者，使用移动和社交网站的方式向亲朋好友赠送礼物。

在中国，这种礼品呢？其实也非常普遍，比如儿子会在过年的时候送爸爸一张家乐福的代金购物卡。未来我们将用移动和社交网络的方式，更加便捷的完成送礼的过程。也许是一条短信，也许仅仅是在屏幕上轻点几下就能完成。

Joe谈到：我们其实在过去这几个月，已经和很多支付服务供应商，做了一些很深入的了解和讨论，我们也已经整理一套支付的解决方案，我们希望可以做到的是一个顾客他只要做一次登陆就能方便的完成未来各种支付。而这里我先卖个关子，我们已经研发了一套技术，正在申请专利。

开发团队概况

Appconomy在全球的规模有多大？都分布在什么地方？

Joe：在全球主要有四个办公的地方。首先是在美国得克萨斯州的奥斯丁，然后还有上海、成都和沈阳。美国那边团队大概有25个人，公司的董事长在美国。接下来是上海，CEO和其团队会常年驻扎在上海。四个月前，他刚刚来中国定居，其家人也都一起过来了。另外，成都的团队有20人，沈阳大概有20人，考虑到研发方面的需求，我们随时可以将研发团队加上去。现在看来，大概是40~50人的样子。这样一个团队，还算是比较大的，尤其是仅仅做一枚APP的公司来说。