国外B2C电子商务的案例之亚马逊

本文深入探讨了亚马逊作为国外领先的B2C电子商务平台,如何通过多元化的产品线(包括图书、音乐、影视等)、优秀的客户服务和智能化推荐系统,塑造其在业界的成功地位。分析了亚马逊在出版、零售和数字化内容领域的创新策略,揭示了其对于全球电商行业的深远影响。
摘要由CSDN通过智能技术生成

 

(一)

亚马逊网上书店无疑是B2C电子商务发展的里程碑,它创造性地进行了B2C电子商务中每一环节的探索,它从2002年底开始盈利,成为全球B2C电子商务发展的福音。亚马逊网上书店自1995年7月开业以来,经历了10年的发展历程。亚马逊为消费者提供的商品总数已达到40多万种。亚马逊2005年第二季度销售额为17.5亿美元,比2004年同期的13.9亿美元增长26%,净利润为5200万美元。近年来在B2C电子商务发展受挫,许多追随者纷纷倒地落马之时,亚马逊却顽强底活了下来并脱颖而出,创造了令人振奋的业绩。
一、           发展历史
    1994年,普林斯顿大学毕业的计算机与电力工程专业学生杰夫·贝佐斯,成为了华尔街投资银行D.E.Shaw历史上最年轻的副总裁。当年夏天,一项互联网统计数据吸引了杰夫·贝佐斯的注意:网络的使用人数以每年高达2300%的速率成长。他的反应是,凡发展迅猛的事物,必将很快普及开来。“这是使我顿悟的召唤,”贝佐斯回忆说。
    于是杰夫·贝佐斯辞掉工作,拟出了可以在网上销售的20种商品,并很快把范围缩小到图书和音乐,它们都具有在线销售的潜在优势——品种极为丰富。贝佐斯搬到了西雅图进行创业,他在市郊租了一个房子,在车库外开始了工作,他解释了把西雅图作为公司总部的原因:“这听起来很荒谬,但物理位置对于一个虚拟企业的成功来说非常重要。我们可以在任何地方创办亚马逊,之所以选择西雅图,是因为所选之地要符合一套严格的标准要求,而且必须汇集众多人才,附近要有大量的出版商,且非常适合人居住——大多数人不愿意在不喜欢居住的地方工作…….显然,西雅图拥有先进的文化,而且,它离罗兹伯格和拥有世界最大图书仓库之一(由图书出版商Ingram经营)的俄勒冈较近。
       最初,贝佐斯为他的新店取名“Cadabra”,但这个名字很快便被淘汰了,因
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