有人会认为移动支付很牛,但每次在杂货店买单的时候,我都会对柜台上那个小小的设计得很奇怪的支付终端表示很好奇。这小东西混合了金属,塑料和一些乱七八糟的线,以及看上去像八十年代存在至今的显示屏。在土耳其之类的国家,你甚至看到一个柜台摆了几个这样的设备,布线都很麻烦…
店主花了不少钱换来如此新式的购物体验,其实只是为了让顾客在上面刷一下卡。店主不管是买来的,还是租来的,都要算进成本里。
每次我掏卡的时候,我不仅仅对这个设备为啥不做得吸引人一点感到好奇,而且我更好奇的是,这些玩意为啥还在那呢?
我的智能机也是个塑料和金属的混合体,但却有昂贵的触摸屏和强力的芯片以及无线通信功能。用这样的设备来改变店内支付的方式,是不是有点奢侈和过分?
尽管处处在创新,但你有试过无支付终端结帐?不经常有吧?就算你住在欧洲,但很多支付上的创新依然没有离开支付终端的模式。
有一波非接触式的创新浪潮:非接触式智能卡(依然需要移动手持设备的nfc)正在尝试打造一个方便和快捷的支付方式。但这些卡仍没有颠覆掉支付终端,我们依然需要支付终端,只是相当于给支付终端装上了天线。
移动钱包的兴起(google wallet为例),只需要确认支付终端的状态。使用虚拟的卡和一些广告服务,这是非接触支付的延伸。这让商家利用个性化的折扣等吸引到顾客,为顾客提供更多价值,只是依然还有支付终端。
Square 和iZettle让没有支付终端的商家把手机变成支付终端,一个读卡器插在音频口就可以解决。这对现有的支付终端来说,确实是非常创新,将支付终端的功能利用硬件扩展转移到手机上来,但依然有一个支付终端的概念。
我们为什么不能彻底摆脱终端这个概念呢?例如通过智能手机上一个简单的结账按钮?
我们是不是可以称之为支付终端的“云化”。
收银机(而不是可接触的支付终端),可以在人们的手机上通过银行卡支付的,都可以叫做云中的虚拟终端。人们只需要在店里登记一次银行卡,安全地存储其中,然后就可以在云中(而不是手机上)在实体店像在Amazon或者iTunes那样的支付。
这是否可行呢?其实已经发生了,收银机越来越开放和云化,连到一个实体的终端和虚拟的终端都一样容易。
可以看看最近PayPal 在英国和Oasis, Coast, Warehouse等品牌宣布的合作,以及Square最新的版本,允许购物者无需携带他们的塑料银行卡也能完成。
基于云的服务很容易和新的购物体验结合在一起,因此云计算为基础的支付完美地延伸到各种如优惠券等的营销服务。消费者可以从一次简单的结账中获益,而商户也可以通过一条新的支付渠道来刺激自己的销售。
剩下的障碍可能就是有没有银行卡的电子支付和移动支付的区别。只要商家为你利用智能机结账提供更多支付的组合,整个的商业模式将会彻底改变。
无卡的交易结构可能会存在欺诈等潜在的风险,但是基于云计算的支付无需手持银行卡的细节,智能机的位置即可识别是否属于欺诈。所以只要这种支付方案能够有效降低欺诈的风险,那么这将是一件非常了不起的突破。