会说话的女人最出色

会说话的女人最出色
2010年07月01日
   虽然身为女性,体贴人是自己的长项,但是面对老板,“体贴的话儿”也要适度说。说话的时候,一旦把握不好体贴的“度”,就有可能造成不必要的误会,使得自己处于尴尬的位置。
    老板也会遭遇工作上的困难和生活上的困难,员工若能敏感的发现,并及时给予热情地关心,想方设法排忧解难,老板自然会乐于与之交往,在不自觉之间,也对这样的员工的工作加以特殊的照顾。在职场中,如果你的老板是个非常出色的人,可是有一天,他的脸上却偶尔显露出一丝悲伤,那么很可能是他的家里发生了问题。他虽然没有说出来,一直在努力地隐藏,但是一些细微的情绪会自然而然地在脸上流露出来,作为下属来说要善于观察并捕捉到。比如,他会不时地用呆滞的眼神望着窗外,无心工作。平时那张极有活力的脸,已失去了朝气,如果你注意到了这种微妙的脸色和表情变化,不妨去试着找出领导真正苦恼的原因,你可以友好的对他说:“老板,家里都好吗?”假装以随意问安的话来试探一下他。
    “唉!我老婆突然生病了!”
    “什么?嫂子生病了!现在怎么样?严重吗?”你需要表现出很关心的样子。
    “只是感冒了,不需要住院,医生让她在家中静养。”
    “老板,你别担心,一定会没事的,多去陪陪她,单位或您家里有什么用得上我的地方尽管吩咐,我这些天都有空。”
    “谢谢……”你对老板的关爱与细心,老板一定会有着很深的印象,也许他还可能借此一吐心中的苦恼以缓解压力,或者他真的需要你帮他一个忙,经过此番交流,相信你们的感情会大进一步,他一定会记住你对他的关爱并会对你格外关照。老板由于担心和难过,他的心灵在此时是比较脆弱的,我们应当设法淡化他的担心。老板的苦恼,在没有人知道的情况下,自己应主动设法了解,相信你的这份关心和善意老板一定会倍受感动。
    女人要掌握年终与老板谈话的密招
    年终了,写总结报告大概还不是最让你头痛的,最让你头痛的大概就是与老总的谈话。与老总谈话是艺术,稍有不慎,就会得罪了老总,害苦了自己。年终的谈话总是和奖金紧密相连,所以,这时候老板找自己谈话,多数女人心里都是忐忑的,尤其是在刚犯了错误。谈话的时候,一不小心说错了话,老板就会以你临时犯的错误抵消你前半年的成绩,奖金也许就缩水或者泡汤了。临到年终的时候,张娜不小心把投标书上的一个数字写错了,尽管这对投标影响不是很大。但是她心里仍然是忐忑的,怕影响盼了一年的年终奖金。怕什么就来什么,她刚把年终总结交上去,老总就找她谈话了。她在老总办公室门前站了足足一分钟,才敲门进去。
    正如张娜担心的那样,老总的话题虽然是围绕张娜整个一年的工作展开,可落脚点还是在她的这次失误上。张娜意识到大事不妙,自己的年终奖很可能因为这件事而大打折扣。
    张娜的脑子飞快地转了一圈,她要努力争取最好的结果。争辩是没有用处的,只会使事情向相反的方向发展。她承认了自己的错误,然后又指出那次失误的确与招标方的要求不明确有关系。她没有在这个话题上停留太久,而是把话题转向了自己上半年主抓的几个大型项目,都取得了非常不错的结果。老总严肃的表情终于有所缓解,张娜又趁机将自己明年的美好设想展示了一番,终于等来了老总的一句:“好,今天就到这,你先回去吧,继续努力!”
    张娜心中松了一口气,事后她从人力资源部的一位密友那得知,老总的确有给张娜年终奖缩水的打算,幸亏她巧舌如簧,否则难逃一劫。老板总是记得你最近犯过的错误,而对你以前的业绩却很容易忘记。所以,哪怕你上半年做得再优秀,也容易被年底一丁点的失误所抵消。这时候不要刻意寻找各种原因和理由,那样会让老板觉得你是在推卸责任。不如先承认错误,然后把话题引到你的成绩上,让老板记起你的成绩,从而抵消你的失误。
    对多数女人来说,与老总谈话都会感到不自然,甚至怯场,更严重的则会手脚冰凉,头皮发麻。其实,与老板谈话是一门艺术,做不到巧舌如簧没关系,重要的是要做到有理有礼,稳重大方,让老板对你另眼相看。谈话时,下面几点是需要你谨记的――
    举止大方。
    女性下属见男性老板时,在举止、笑容、眼神等方面不要给对方造成什么暧昧的暗示,如发嗲、洒过浓的香水等。
    要认真听,也要适当的发表意见。
    当上司讲话的时候,要排除一切使你紧张的意念,专心聆听。眼睛注视着他,不要埋着头,必要时作一点记录。他讲完以后,你可以稍思片刻,也可问一两个问题,真正弄懂其意图。因为是私下谈话,一些个人看法,不论成熟与否,都可以提出来,但要注意,你是提出疑问让老板解答,而非和老板争论。
    赞美适当。
    向老板表达你的敬佩,你的赞美,都可以,但切记要适当,只是对老板阿谀奉承,谈话就没必要进行下去了。
    察颜观色。
    这不是谄媚,而是聪明下属应具备的素质。如果老板眉头微皱、面色不悦,那你就要想想自己的言辞是否过于激烈;如果老板抬手看表,那你不妨征询一下是否需要改约时间;如果中途老板接听电话,那你应从老板的声调、语气上判断是否需要回避。
    保持距离。
    当你和老板谈话时,一定要在心中反复吟诵“三不原则”,即不要在老板的办公室里停留太久,不要靠老板太近,不要碰老板办公桌上的东西。否则的话,会惹得老板不高兴,那样后果就很严重了。
    聪明女人不说替上司做决定的话
    职场上,一些女人因为能力比别人强,处处自以为是,即便在上司面前也不懂得收敛。她会说:“由于季节的原因,我决定将咱们的那批货降价促销。”如果你是上司,听了这话有什么感觉?虽然我们不能否认一些女人在工作中的聪明才智,她们能力非凡,能独当一面,但是她们说话的口气和方式却犯了领导的大忌,他们或许能接受你的意见,而绝对不容许你替他做决定,你的越俎代庖,会让他觉得你是自作聪明,对他不够尊重。聪明的女人懂得,对上司可以献策,而非决策。燕子年轻富有活力、做事认真而灵活,进入企业不到两年,就成为公司里的骨干,是部门里最有希望晋升的员工。一天,公司经理把燕子叫了过去:“你进入公司时间虽然不算长,但看起来经验丰富,能力又强,公司开展一个新项目,就交给你负责吧!”
    受到公司的重用,燕子欢欣鼓舞。恰好这天她要带几个人到附近的城市出趟差,燕子考虑到一行好几个人,坐公交车不方便,人也受累,会影响谈判效果。打车一辆坐不下,两辆费用又太高。还是包一辆车好,经济又实惠。
    燕子在拿定了主意之后,却没有急于去实行,而是先去了一趟经理办公室,她要把自己的决定汇报给上司,因为她觉得这是必要的。于是,燕子来到经理办公室。“老板,您看,我们今天要出差,这是我做的工作计划。”燕子把几种方案的利弊分析了一番,接着说:“我决定包一辆车去!”汇报完毕,燕子满心欢喜地等着赞赏。
    但是却看到经理板着脸生硬地说:“是吗可是我认为这个方案不太好,你们还是买票坐长途车去吧!”燕子愣住了,她万万没想到,经理竟然不同意这样一个合情合理的建议。事后燕子大惑不解:“没理由呀,只要有点脑子的人都能看出来我的方案是多么的正确。”
    其实,问题就出在“我决定包一辆车”这句自作主张的话上。在上级面前,说“我决定如何”是最犯忌讳的。如果燕子换一种方式说:“经理,现在我们有三个选择,各有利弊。我个人认为包车比较可行,但我做不了主,您经验丰富,您帮我做个决定行吗?”领导若听到这样的话,绝对会做个顺水人情,答应你的请求,这样才会两全其美。领导喜欢的是那些谦虚好学的下属,而不是自以为是,自作主张的你,聪明的你要把你的想法以最佳的方式透露给他,从主动的提议变成被动的接受。忌急躁粗暴,多倾听和征询老板的意见和建议,少做一些不容辩驳的决定和争论,即使你可能是对的。即使对待能力不强的上级,同样要保持尊重,不擅自行动和做决定。这些如果你都做不到,就有可能遭受老板的冷遇。
    如果你是下属,那么即便你有天大的才能,也不能自作主张,替上司做决定。要知道他才是公司的决策者,你充其量只有提提建议的权力。
   善用“女色”,用口才征服男同事
    你与男同事的关系如何,这虽然不直接决定你的晋升问题,但是却间接影响着你的职场前程。男人与女人总是不同的,若是你能在与男同事交谈的过程中,善用女性优势,发挥独特的口才魅力,那么一定能征服他,让他成为你职场上的“保护神”。办公室里,不少女性与男同事形同陌路,交流不多,关系最多也是不咸不淡的点头之交,她们认为,我只要做好自己的工作就行了,与他们有什么关系呢?的确,工作要凭借自己的能力,但是和谐的人际关系同样重要。如果你能善用“女色”,与男同事和平相处,那么你一定比那些沉默不语的女性更受欢迎,也更容易赢得晋升的机会。
    不过需要注意的是,我们说的是“女色”而不是“美色”,不是教你脑袋空空做“花瓶”,以美色迷惑男人。而是让你善用自己女性的魅力,发挥女性的口才优势,去吸引异性,并让同性对你表示友善。
    不要以为只有漂亮的女人才招人喜欢,如果你是办公室女性,不妨试一试以下方法来施展女性的口才魅力――
    温柔话语,化解男性的刚烈脾性。
    同事之间朝夕相处,总是会有冲突的时候,而对于女性来说,化解冲突的最好方法就是女人的温柔。比如,当你和办公室的男士意见不统一时,先别急得脸红脖子粗,应该保持微笑,用温柔的语言化解僵局。
    因为男人都是要面子的,他们即便心里承认自己错了,面子上也不肯输给一个女子。他们通常都吃软不吃硬,当你摆出愿意妥协的姿态时,他往往就会被你所软化,妥协得比你更彻底。
    适时赞美鼓励,突破对方心理防线。
    对男人来说,同性的100句鼓励,也没有女性的一句赞美有效。有人说,男人努力奋斗的一个很大精神支柱就是女人的崇拜和欣赏。所以,女人不要吝啬赞美,当你觉得某位男同事表现突出时,大方地说出你对他的肯定,“你真行”、“令人难以置信”之类的赞美语句。这不仅能给对方极大的激励和勇气,让其更具信心,也容易突破对方的防线,赢得对方的友谊。而且你对他们评价越高,他们表现得越好,还会乐于为你提供种种服务,例如开车送你一程、帮你拿资料等等,使你在工作上增加一份动力。
    虚心请教,让他乐于帮助你。
    男人在任何时候,都非常乐意被别人请教。男人好强,喜欢扮演照顾他人的角色,当你征询他们的意见时,他们会觉得自己被关注、被需要、被敬重,于是也就非常乐于向你提供各种意见,而他们的建议往往很管用。
    聊男人感兴趣的话题,建立异性友谊。
    一个女人得到男同事的欣赏,甚至喜欢,对自己的工作绝对是有好处的。比如,当你遇到困难的时候,他们会热心地为你出谋划策,提供帮助。
    所以,你要试着与他们交朋友,而要获得一个人的好感,方法之一便是挑对方感兴趣、而你又有所了解的话题。一般来说,男人感兴趣的通常离不开各种球赛、汽车等,了解了对方的情趣,你就可以在与其聊天的时候,说一说CBN联赛的赛况如何,欧洲杯足球赛谁输了,车展的新型汽车有哪些……偶尔也发表一点评论,说不定就能引起共鸣,或者让他对你刮目相看。
  学会拒绝同事的不合理请求
    学会拒绝同事的不合理请求
    女人总是心软的,面对同事的请求,几乎是照单全收,害怕拒绝会给彼此的关系带来不利影响。帮助同事本来是好事,可是面对同事的一些不合理请求,就应该学会拒绝。办公室里,几乎所有的女人都害怕或者不愿意拒绝同事的请求,因为她们害怕失去良好的人际关系。所以在面对同事不合理请求的时候,常常感到为难,以致每次都心软的接受。快下班的时候,吴佩接了一个电话,一听连撒娇带耍赖的语气就知道是阿美,她说:“亲爱的,救救我吧,帮我写个方案,客户已经催了好几次了,可是我实在是没有时间啦,你知道杰最近在追我,我也很喜欢他,你帮帮我,就算支持我的爱情啦……周末我请你吃韩国料理!”
    阿美是吴佩在公司里最好的朋友,属于那种嘴巴很甜的女人。她这已经不是第一次求助吴佩了,她下班就忙着去约会,常常把做不完的工作推给吴佩。每次,吴佩都想拒绝,可是听到她一句一个亲爱的,那能把人融化的热情,都不知道该怎么开口说“不”。作为好朋友是该相互帮助的,拒绝会不会让自己失去这个朋友呢?办公室里的同事,需要相互帮助的时候很多,在力所能及的情况下,我们帮助同事是非常必要的,这样做也会给我们带来很多的益处,比如良好的人际关系和高效的工作。但也有一些人,会提出一些不合理的请求,那么怎么办呢?
    一些女人也许会直接拒绝,这不是一个好的选择,很可能会影响你和同事以后的关系,甚至会得罪同事。怎么样才能做到既拒绝了同事又不伤和气呢?
    首先,我们应当先认真倾听对方的情况,然后再说“不”。当同事向你提出请求时,他们心中通常也会有不同程度的不好意思,担心你拒绝,担心给你带来麻烦。因此,在你决定拒绝之前,要注意倾听,请对方把处境与需要,讲得更清楚一些,自己才知道如何帮他。然后,应该对他的难处表示理解。
    “倾听”能让对方先有被尊重、被接纳的感觉,在你婉转地表明自己拒绝的立场时,也比较能避免伤害他,因为他能在你的倾听中感受到你的真诚。如果你的拒绝是因为工作负荷过重,倾听可以让你清楚地界定对方的要求是不是你分内的工作,而且是否包含在自己目前重点工作范围内。或许你仔细听了他的情况后,会发现帮助他还有助于提升自己的工作能力。这时候,你可以在不影响自己的本职工作前提下,协助同事完成任务,如此,你在收获工作能力与经验的同时,又能赢得同事的友谊。
    即使你帮不了他,但是“倾听”完他的情况之后,作为非当事人,可能会对他的困境看得更清楚,你可以针对他的情况,给他提出比较好的建议。这样,即使你不亲自去帮助对方,对方一样会感激你。
    其次,在说“不”的时候要委婉。当你倾听之后,认为自己应该拒绝的时候,说“不”的态度必须温和而坚定。即使是炮弹,也应当裹上糖衣。即要委婉拒绝,不要严词拒绝,因为温和的响应总是比情绪化的过度反应要好。情绪是具有感染性的,严词拒绝会引发他人强烈的负面感受,所以,当你必须要拒绝他人时,就不要再以不友善的言行,在情绪上火上加油。例如,当对方的要求是不合公司规定时,你就要委婉地向他解释自己的工作权限,表示没有权力去做这件事,这违反了公司规定。在自己工作安排已经很满的情况下,要让他清楚自己目前的状况,并暗示他如果帮他这个忙,会耽误自己正在进行的工作。一般来说,同事听你这么说,一定会知难而退,再想其他办法,而不会对你产生其他想法。
    再次,在表示拒绝的时候,要从对方利益出发来说明自己爱莫能助的理由。从对方的利益考虑,以对方的切身利益为借口,往往更容易说服对方。比如,同事要求你在一个不合理的期限内完成工作,与其说明你如何不可能办到,不如让对方相信这种仓促行事的做法对他而言并没有好处。这样的话,同事不仅不会怀疑你的意图,还会对你产生感激。
    最后,在拒绝之后,对他的情况表示关心,最好能够提出一些建议。有时候拒绝是一个漫长的过程,对方会不定时提出同样的要求。若能化被动为主动地关怀对方,并让对方了解自己的苦衷与立场,可以减少拒绝的尴尬与影响。
    当然,在你拒绝同事的时候,除了技巧,更需要发自内心的耐性与关怀,表达友好和善意是我们拒绝时最重要的原则。否则,对方一旦察觉到你在敷衍他。那么,你在同事心中的地位就会下降,你在办公室里的人际关系也会受到伤害。
    聪明出色的女人明白,拒绝是一门艺术,它最核心的原则就是无论用什么样的方法,一定要让对方感受到你的真诚和善意,从而取得理解和共识。
    赞美,是送给同事最好的礼物
    同事之间相处久了,就会忽略对方的优点,反倒对彼此间的缺点很敏感,这是使工作陷入困境的征兆。其实,一句由衷的赞美或一句得体的建议,都会让同事感觉到你对他的重视,无形中增加对你的好感。聪明的女人知道,每个人都渴望自己的价值得到认可,渴望得到别人的赞美。尤其在我们付出了辛勤和复杂的劳动之后完成的工作,更是期待别人的注意和赞赏。同事之间如果能经常用毫不吝啬的语言赞美对方,相信在工作的时候,我们的激情会更高,工作效率也会提升。
    工作总是容易使人感到乏味、枯燥,使人心情糟糕,如果你能在一成不变的工作中加点“调味”,相信会使你的工作变得更有吸引力。比如:一句由衷的赞美或一句得体的建议,都会让同事会感觉到你对他的重视,无形中增加对你的好感。张霞剪了一个新发型,她非常的不满意,几乎和理发师当场吵起来。当她极其不安地到了公司的时候,同事们都齐声称赞她发型的清爽和简洁。张霞在这一片赞美声之中,原来的怨气一古脑儿全消了,心情变得大好,随后几天的工作都非常顺利。别人对待你的方式,大部分取决你对他们的态度。有的女人总是抱怨同事对自己不热情、不友好,其实她应该先反省一下自己,自己对待同事的态度如何呢?这就像面对镜子,如果镜子中的形象令你不悦,原因一定是你的脸上表现出了不悦。想要别人如何待你,你就先如何待别人。一个热情友好的赞许,就能换取对方同样的态度,从而为相互沟通大开“绿灯”。
    赞美是一种行之有效的交往技巧,它能够有效地拉近人与人之间的心理距离,使彼此迅速地产生沟通的愿望。美国有一位心理学家指出:“渴望被人赏识是人最基本的天性。”既然渴望赞美是人的一种天性,那我们在工作中就应学习和掌握好这一智慧。学会赞美同事会让你大受欢迎,这无疑对你以后的职场发展大有好处。
    一位著名企业家说过:“促使人们自身能力发展到极限的最好办法,就是赞赏和鼓励。”如果我们想搞好与同事们的关系,就需要多去发现别人的优点、成绩,而不能只顾自己功劳。当然,我们对同事的赞美是有原则的,是发自内心的真诚表现,而不是曲意逢迎。
    这里有几点需要注意:
    要有真实的情感。这种情感包括对对方的情感感受和自己的真实情感,这是要发自内心的。有了这样的基础,我们赞美起同事来就会显得自然和真诚,不会给人虚假和牵强的感觉。
    用词要得当。在赞美同事的时候要根据不同人的性格来使用我们的赞美语言,对待城府深的同事,赞美要点到即止;对待性格活泼外向的同事就不要吝啬赞美的词汇,多夸奖对方会让他很开心。同时,注意观察对方的状态是很重要的一个过程,如果对方恰逢情绪特别低落,或者有其他不顺心的事情,过分的赞美往往让对方觉得不真实,所以一定要注重对方的感受。
    真诚而又有技巧地赞美同事,不仅会让同事增加对你的好感,而且也会给你自己的工作带来便利,使彼此的心情变得愉悦、轻松,合作起来也格外容易
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