你的灯亮着吗——发现问题的真正所在

ARE YOUR LIGHTS ON?
A.
隧道，出了隧道是一个风景秀丽的休息场所。然后有了问题，许多人开着车经过隧道后，没有关闭车灯，等他们从迷人的风景中回到车上，汽车已经没有电了，导致阻塞。
有人想出了办法，挂一个牌子"请关闭车灯！"，不过新的问题产生了，黑夜了，许多遵纪守法的人们离开隧道的时候关闭了车动（灯），怎么办呢？
于是一个复杂的警示牌出现了，"如果是白天，请关闭车灯！如果是夜晚，请继续保持你的车灯亮着！"
但是人们在飞快的经过时，往往不能看完，怎么办？
一个很妙的想法："你的灯亮着吗？" （假设：司机们愿意解决问题。）
很多问题真的有很好而且很省力的方法。
B.
1) 动手去解决问题之前，好好想想问题的来源；
2) 如何站在各个角度来看待面临的问题，以能够知道其真正所在；如何去尝试那个最能解决真正问题的方法，并且时刻保持警惕心；
3) 为什么不要把人们的解决方法误认为是问题的定义，更不要把某个问题的解决方法误认为是问题的定义，特别是这个解决方法是你自己所使用的；
4) 永远都不要肯定自己已经有了一个正确的定义，即使是在问题好像已经解决之后。
结论并不乐观，本书认为：
5) 每一种解决方法都会带来新的问题；
6) 问题最难以处理的部分恰恰是去意识到它们的存在；
7) 在理解问题之前，至少要做好准备接受三种可能的出错情况；
8) 或许还可以改变问题的表述来获得不同的解决方法；
9) 当你沉迷于寻找问题定义和解决方法时，不要忘记随时都回头看看，看看自己是不是已经迷路了……
10) 随着经验的增长，作者发现"如果在对技术的使用和构建过程中没有赋予足够的人文方面的重视，技术将毫无价值，甚至是危险的(technology is worthless - even dangerous - if we don't pay attention to the human aspects of both its use and its construction)"。　
在这个时候，大师提醒我们：
11) 当别人能够很好地解决自己问题的时候，千万不要越俎代庖；
12) 如果某人能够解决这个问题，但是他本人却并不会遇到这一问题时，那么你首先要做的就是让他也感受到这一问题；
13) 不管看上去如何，人们很少知道他们要什么，直到你给了他们所需要的东西；
14) 甚至，事实上，并没有多少人真的希望他们的问题被解决。

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我只是读到这本书后想到的怎样去解决问题， 并不是说这本书 内容如何， 而是说它对我产生的影响，书本的作用对我来说，就是引导我思考的方向，而不是书本所详细介绍的问题本身， 即使你理解了书本内容，你的解决问题的能力又提升了吗？在读这本书之前，我可能根本没想过这些，但是书本给我了一些启发。而本书的内容其实与我所写下的相差十万里，我说的是怎样去解决问题的思考方式，而不是怎样对问题思考。

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我想我们对这方面的理解有偏差，我认为在充分了解问题之后,解决问题本身尽管也有可能会依然很难。而且该书的作者对于这方面并没有保证过什么.
我的理解是，作者想说，很多人在解决问题之前并没有足够的了解问题。而很多难题则是在了解问题之后就变得简单了。或者说问题之说以难，往往是在没有足够了解问题的实质。
你之前说书上的那个故事我也读过，不知道你认为作者要表达什么意思。然而我在这个故事看到的是,那个优秀的人在没有充分了解问题的情况。那个解决方法地确是能够解决原来的问题，但是会产生更严重的新问题。如果你是说完美的解决这个故事中问题的方法,可能你是会错了意.在了解到这个问题的话,也有很多解决方法,比如加他工资.找到更有能力的经理.使用新型的运输工具等等.当然我说的也是很直接的,而作者应该表达的不是这个意思。

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这本书读起来非常轻松，仅仅120页，但却相当生动有内容，甚至能改变你对问题的思考方式。它的内容由六个幽默生动的小故事组成，每个小故事都有若干生动有趣而又有警戒意义的故事作为主线，通过对故事中实际问题的解决，引申出作者对于问题解决领域的重要观点。全书包括了55幅精美的线条画（风格有点像《谁动了我的奶酪？》），是一本制作精良的珍品。每个小故事都穿插着非常深刻的观点。
● 渗透在小故事中的观点：
“人们在学校只学到了解决给定的问题，却没有培养自己发现问题的能力”
“在你想到一个新的解决方案时，如果没有想到它可能引入的三个以上个新问题，那就是你还没有真正认识这个新方案”
“问题其实就是你所期望的和你所体验到的之间的差别”
“不管看上去如何，人们很少知道他们要什么直到你给了他们所要求的东西”。

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在解决“问题”之前，Weinberg首先抛出六个问题（真够多的）：
1、问题是什么？
2、这个问题是什么？
3、什么是真正的问题？
4、这是谁的问题？
5、问题是从哪儿来的？
6、我们真的想解决问题么？
我从书中收获良多，最重要的一点就是：在发觉“问题”或“问题的迹象”的时候，不要迫不及待地就陷入“解决问题”情形中，而应该抽身出来，花上那么一点点时间来考虑“问题的问题”。我相信这种思想上的转变将是这本书带给我最大的好处。