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昨日晚间,瑞幸承认财务数据造假22亿元,今日该事件进一步发酵。
下午1点前后,瑞幸咖啡App和小程序双双宕机,系统提示“请求异常、网络拥堵”,无法在附近门店页面下单。不过,据网友反馈,其今晨还收到了瑞幸咖啡发送的促销短信,赠送2.8折优惠券。
针对APP和微信小程序宕机问题,瑞幸咖啡官微下午13点37分,紧急发文表示,瑞幸咖啡APP出现故障,程序正在紧急抢修。
在经过接近3个小时的修复后,下午2点40分,瑞幸官方回复称:“APP恢复了,大家下午茶点起~。”
与瑞幸崩盘、股价暴跌、高管财务造假不同的是,在瑞幸官微的评论中,呈现出另一番景观,有网友说:“挺住,我要再下单50件”、“吓死我了,快发个券安慰我一下”……
与在微博上调侃瑞幸不同,消费者在线下用“实际行动”表达了对瑞幸未来的不确定性看法:瑞幸万一跑路怎么办?先花光手里的卡券才是正解。
瑞幸订单暴增,图片来源@网易科技 |
恐慌情绪引发的订单暴增,是瑞幸小程序、APP故障的很大一部分原因,消费者们担心瑞幸一夜倒闭,自己花钱买的充值卡、礼券付诸东流,于是一拥而上,发生了挤兑消费。
瑞幸的付费模式是所有订单都要通过小程序、APP线上发起,用户下单渠道唯一,在订单暴增情况下,服务器被挤垮。
在昨日瑞幸数据造假事件被曝出后,瑞幸高管也许没有想到,一场浩劫竟然让瑞幸服务器经历了前所未有的高并发挑战。
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