数据指标中心业务和数据的闭环

业务和数据，可以理解为映射关系，数据是业务在数字世界里的另一个它。举个例子来说：你衣服鞋子的尺码、喜欢吃什么口味的菜、爱看什么内容的文章、什么时候起床和睡觉等等，所有这些个人的数据都在云端被记录着，它就是你在数字世界里的映射。网上之前流行的一句话很有意思：手机可能比你自己还要了解你。就是因为它里面存储了一个数据的你。

我相信大家都清楚，手机用的越频繁，越多个人的数据被记录，它就会越好用，然后你就会用的更频繁。业务和数据就是这样的闭环促进关系：业务越全面、越深入的被线上化，反过来数据对业务的赋能就会越大。

• 业务数据化：

业务线上化，存储业务所产生的数据，记录业务；

• 数据业务化：

分析收集的业务数据，评估业务状态，指导业务发展，提升效率；

认知：数据、信息和知识

接下来我们会就其中的数据分析环节展开来讲，在这之前，先宏观的了解一下从数据到决策会经历怎样的一个过程。

我们时刻都在被数据所记录着：年龄、身高、体重、消费金额、运动步数等等，如果只是单纯的去看这些数字是没有意义的，要用心去思考数字背后鲜活的业（灵）务（魂）。说到这里，阿北笑着又重复补充到：业务是有灵魂的！当我们从这些数字中发现业务背后的信息，再将这些数据和信息转化成一组规则来辅助我们决策（知识）的时候，数据就会变得很有价值。这个过程就是：从数据到信息，再到决策（知识）。

跟大家举个生活中的例子：体温39度是单纯的数字，背后的信息是发烧了，做出的决策（知识）就是需要去医院看病。

对于上面总结的从数据到决策的过程，我们往往会说成根据数据分析的结果去做决策，虽然这样的说法没问题，但不够直接，实际上我们是基于业务理解去做决策的，而数据是帮助我们加深业务理解的工具。数据赋能业务一般会经历四个环节：数据表现、业务原因、业务策略和作用方式。最开始我们通过数据去评估业务状态，发现业务表现异常，再全面的分析数据并结合一线的调研反馈，反复的进行猜想和数据验证，弄清楚数据表现背后的业务原因，然后思考解决问题的策略，再落地执行，监控后续效果并不断的迭代，直到问题被解决，业务发展进入正轨。

再就刚才提到的生病发烧的例子详细解释一下数据赋能业务的过程：体温39度是数据表现，背后的身体原因是发烧了（业务原因），医生说需要打点滴退烧（业务策略），之后你就躺在病床上，护士过来给你输液（作用方式），这些流程走完之后，后续还会要求你持续的测量体温（监控落地效果），如果还一直不退烧的话，可能还需要继续去输液吃药（不断的迭代业务策略），直到最后体温恢复正常（问题被解决），身体进入健康状态（业务发展进入正轨）。