读《超级询问术》作者Jim Pyle,Maryann Karinch
1、书中什么让我印象深刻?
通过询问、倾听,搭建沟通平台,套用对方懂的道理,表达自己的思想
2、还有呢?
倾听时要做笔记、像个孩子一样带着好奇心简单直接的提问、耐心面对孩子的提问
倾听通常是被动的倾听,但是这里,倾听是一项主动的,可以参与的活动,倾听时付出的精力应该比说话还要多,带着问题和思考去倾听
用好奇心保持高度的注意力
3、好的提问可以用在哪里?
a获取需要的信息, b教育诱导孩子思考,c在专业领域学习,d在私人领域,e塑造自己,f对有怀疑的地方确认
4、有哪些技巧?
a发现秘密的四个区域---People, Place, Things, Events in Time
b使用who, when , what, where, how, why, what if提问
c例如:把Do you... 换成What do you...
d追踪询问
5、如何练习提出好的问题?
a游戏:一个人心里先想好一个东西,另一个人可以询问猜出来,被询问者只能回答“是”和“不是”,以二十个问题为限
b练习倾听来自电台或者电视的访谈节目,注意那个很认真在倾听对方讲话的人,这个人身上有值得学习的地方
在看看谁最想暴露自己的学识,或者最喜欢不停的去讲话,但是对方只能给出是或者不是的答案
倾听别人讨论一个话题,从中找到线索,找到有用信息,判断对方讲的是否正确
做好记录People, Place, Things, Events in Time
c 一日一挑战:选择一个你完全陌生的话题,在分钟之内,从一个人口中得到尽可能多的信息,不需要要求应答者是否可以准确的回答
d 每天记下一个可以让你工作产生不同的问题
记下一个你后悔提出的问题
记下一个你认为如果以不同方式提问,可以得到更好答案的问题(你希望如何提出这些问题?如果重新还是提问,以使你已经获得的答案可能发生改变?)