【考试系统运维】——管理至上

　　小编最近接手了一个考试系统的运维工作，与之前不同之处，这次小编是管理层的，可是近来的一些经历，真是让小编深知管理层的不容易，以及个人在管理上的不足之处啊。

全局观

　　作为一个项目的负责人，必须先对这个项目有一个全局的把控，知道总体的任务量，以及大概需要分为哪几部分，以及工期时间，是否留有多余的时间。虽然可以按上述内容划分，但是这是一个完成的系统，任何的活动都不应该将整个系统分割开！

工作调度

　　首先自己做负责人，态度上过于软弱，经常抱有一种靠个人积极主动的想法，恰巧并不是所有人都会和我想法一样，那么我的问题就来了，出现工作量完不成的现状。其实最重要是自己的原因，没有调度起大家的积极性，没能从大家的角度去出发，有点发愁派给别人工作，这说明我自己还没有认识到参与的价值，又怎能要求别人去做好？这次也认识到既然大家一开始愿意参与到这个活动中，就说明大家愿意一起来做好，所以有些时候态度上的强硬点，也是为了我们的工作更好进行，跨过自己心中的那个坎，为每个人合理安排工作，同样也是大家一起学习进步！

执行力

　　有些时候工作会下发，一些工作中须知也会下发，这次自己抱有一种下发了大家就应该知道了的态度，可是有些时候事与愿违，所以学会检查，检查的方式多种多样，我们只是利用这种手段让工作落实于实际行动！同时提高大家的执行力度，这个检查的过程更是自我的一种反馈，判断我们讲话是不是够清楚，别人是否能理解，不理解之处又该如何改进。点点滴滴都是成长进步的机会，别拒绝相信我们会变的更好。

沟通协调

　　这次涉及到与用户沟通协调，协调用户之间的使用，如何在我们项目做得不够好的前提下，用户本身存在怨言的情况下，让用户高兴而来，满意而归？同时尊重每一个用户提出的建议，每一点不足之处都是我们动力。沟通协调大家的不满意之处，从用户角度出发，才可能做到真心真意为人民服务！

聚焦问题的管理者

　　过程中存在很多问题，和老师交流的过程中想起自己之前看过的一本书聚焦问题的管理者。问题发现的当时不会去追究谁造成了这个错误，而是注重如何解决？思考自己犯了错误第一想到谁犯了这个错误，并非如何解决！想象一下，当出现很严重的问题，第一不去想着解决，却追究谁错了，那么我们的团队会是团结的吗？有问题能大家齐心协力的解决吗？

【总结】

　　这次系统的维护，从管理的角度学到很多，珍惜这次的机会，也吸收血泪的教训，没有下次，毕竟不能从同一个地方摔掉两次。趁着这次机会把这段时间自己有所感受的事情都记录下来，在记录的过程对自己来说又是一遍重新的思考，同时也希望能对大家有所帮助。