【信息系统项目管理师 - 备考宝典 - 10】考点汇总 - Chapter 07 - 工作流

工作流（Work Flow）

是自动运作的业务过程部分或整体，表现为参与者对文件、信息或任务按照规程采取行动，并令其在参与者之间传递。

工作流是业务流程重构技术的实现和延伸。

工作流管理（WFM）

是人与电脑共同工作的自动化协调、控制和通信，在电脑化的业务过程上，通过在网络上运行软件，使所有命令的执行都处于受控状态。

工作流的特征包括

自动化、

监察和控制、

业务重规划。

工作流自动化发展受限的主要原因

1）工作流底层环境的建立；

2）标准化程度差；

3）系统的集成性不理想；

4）实现的复杂性；

5）系统的安全性不可靠；

6）企业管理者的观念改变。