Jianxin2018_的博客

简信CRM:上万家企业都在用的CRM，到底能带来什么？随着信息化技术的不断发展，人工成本的逐年增高，企业的竞争也变得越来越厉害，新的服务和产品在不断地增加，企业面临的挑战是要在短时间提高产品与服务质量，降低市场成本，且要拥有稳定的客户群体，而在这过程中，越来越多的企业采用CRM系统。然而企业为什么一定要采用CRM系统？相信很多企业都不会很清楚，只知道一点就是，CRM系统能够帮助到企业，为企业提高核心竞争力。CRM管理系统，是指企业用于整个生命周期中管理分析客户交互和数据的方式和策略的系统，利用相应的信

销售流程是销售人员在销售周期中将潜在客户转化为合作客户的一系列可重复的操作和步骤。销售流程的把控很重要，任何希望及时了解所发生情况的销售团队都需要一个流程。适当的流程，可以帮助销售分析瓶颈并了解如何解决每个瓶颈问题。CRM可以帮助企业建立一个完整的销售流程：客户开发——客户信息收集——客户跟进——成单——售后，在这个过程中产生的问题会及时推送到相关负责人，提高效率。而且，整个过程实现了信息共享，不同部门可以基于对客户的了解提供相关的服务。信息整合 建立完整的客户数据库往来的邮件、参加的会议、实施的活动

数据是企业最具价值的资产之一。数据是对客观情况进行完整的反映，通过分析数据，能够发现企业存在的问题，及时解决问题是对团队效率的保证，也是让企业稳定进步的有效方法。简信CRM管理系统能为企业提供收集企业、销售、客户的数据信息平台，让企业领导者很容易从以上数据分析得出最有利的决策，帮助企业走向一条正确的发展路线，下面我们一起来看下简信CRM系统中有哪些常用的客观分析数据。一、销售结果分析在销售业绩分析中，成交客户与回款金额是两个核心的数据。领导关注销售结果分析模块，就能很直观的掌握公司内部的销售概况以及增

对于企业来说，“增长”是永恒的话题。能否保持持续增长直接关乎企业的“生死存亡”。然而，对于企业而言，如何实现可持续增长都是一个极大的挑战。回望过去，多少企业起落变迁，能够真正长久不衰的公司少之又少。一、商机蕴含无限能量，抓住它将增加企业受益近年来，中国经济增速放缓、产业发展持续低迷、技术迭代更新、竞争变化莫测、人工成本持续上升……在这种大环境下，企业更需要开源节流，提升竞争力，实现销售持续性增长，而销售增长的背后离不开商机。商机稍纵即逝，抢占先机者是制造爆点，而晚一步的人无异于炒冷饭，先行者制定行业

销售环节一直以来都是企业活动中很重要的一个环节，想要提升一个销售的业绩，首先要做的就是帮助销售分析客户资料，整理信息，只有在全面了解了客户的信息之后才能更好的去服务客户，达成交易。CRM系统作为销售管理系统，在企业经营销售活动中起着至关重要的3作用，可以帮助企业改善销售环节中已知和可能存在的问题，有效提高销售工作效率、从而帮助企业创造更丰富的业绩。1、沉淀客户数据CRM系统拥有强大的客户信息管理的能力，可以汇聚所有渠道的客户信息并永久保证信息的完整，对企业这些信息进行整合管理，通过销售线索、客户、联系

随着市场经济的不断发展，越来越多的企业意识到管理好用户与销售的需要借助先进的软件系统来辅助企业的发展。因此，CRM管理系统在近几年备受众多企业的喜爱，不管身处哪个行业，CRM都能为其企业提供辅助，帮助企业提高自身管理效率，简化管理流程，促使CRM成为了企业们在行业竞争中成为了重要竞争力。那么CRM管理系统主要用于哪些场景呢？下面一起来了解下吧。一、资料归档整理在开发用户之前，销售人员或者说企业会进行相关的调查，并根据经验或者行业特点对所获取的客户资源进行分层，然后针对这些资料可以在CRM中建立一个基础档

在移动互联网时代，更多的消费者和客户更信任口碑宣传，而企业的服务好坏直接影响到客户的满意度与企业的口碑，因而企业需要通过加强服务管理，提升客户满意度，从而给企业带来更多的利益。CRM系统可以帮助企业做好服务，建立良好口碑，提升客户体验，帮助企业进入良性商业循环。那么，企业利用CRM来做服务管理呢？1、客户信息的归档CRM客户管理系统可以详细记录客户的信息，将不同的客户进行整理分类，销售员可根据系统内记录的数据更准确的了解客户，轻松查看客户的每一次互动，让沟通更顺畅。2、挖掘客户需求CRM能通过图表

客户资源是企业重要数据，客户资源分配是销售管理中非常重要的管理制度。在客户资源管理存在着以下问题：企业存在大量的闲置客户资源优质的客户资源长时间掌握在老销售手中销售员发展新客户的积极性无法被带动销售团队之间的合作不到位，成单周期长客户资源分配不均匀和抢同事客户资源会导致销售团队之间出现各种矛盾，因此，需要建立一个公平合理的客户分配及机制，让企业销售团队进行良性竞争。CRM系统的功能可以很好帮助企业合理的分配客户资源，提高销售团队的工作效率；还可以提高销售团队人员之间的契合度，打造出一支优秀的销售

随着时代的发展，CRM软件越来越流行，被更多的人知道。在企业的管理系统当中，销售人员最常使用的就是 在线CRM系统，该软件已成为销售人员办公的得力助手。那么CRM能够给销售人员提供哪些便利的？今天我们就来探讨一下这个问题。一、永久留存客户信息完整的客户信息对跟单过程能起到很大的正面作用，在线CRM系统帮助销售完整地记录并梳理客户信息。客户的资料在CRM系统中详细地记录，包括客户的基本信息、客户的咨询信息、购买信息等等，销售可以根据自身的需要设置相应的字段，并且可以随时进行删减。二、客户数据快速查找

在现代企业建设的背景下，团队的作用越来越重要。高效的团队是企业成功的核心要素，作为管理者，除了自己要有过硬的业务能力以及个人魅力外，还要能够打造出一支优秀的团队，充分发挥团队的最大效能。作为一个管理人员，您有没有以下几点迷惑：为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？为什么我投入了很多的时间精力，团队仍达不到预期绩效目标？如何管控团队目标的实现过程？CRM帮助管理者依靠系统化的管理制度、管理工具达到强化团队的目标，并依靠业务来制定切实可行的远景规划、激励去实现目标。下面就浅谈一下在线CR

无论什么行业企业，客户无疑都是企业最珍贵的资产。然而每个客户的需求点又不同，企业只有找准了客户的需求点，提供精准化的服务和营销，才能促进成交率，减少不必要的资源浪费。所谓精准营销，就是要把客户和产品有效地对接起来，起到最大的营销效果。精准营销的本质其实就是通过依托信息技术的手段，在整体把握顾客的需求的基础上，建立起一个以客户为中心且个性化十足的顾客沟通服务体系。而CRM软件的正是基于大数据技术产生的，企业可以将平时客户的信息、企业与客户之间的往来记录等都记录在CRM系统中，而且将其分门别类进行管理，等到

在如今激烈的市场竞争中，各个企业都在争抢客户资源。客户资源是企业发展的基础，企业想要效效益，首要的就是潜在客户的转化率，只有有了足够高的转化率才能保证企业的销售业绩。CRM系统可以贯穿于整个销售过程管理，把复杂的销售工作规范化，能看到销售商机的阶段散布，科学的销售漏斗管理，协助销售人员更好地推进时机行进，完成意向客户向签单客户的转化。接下来我们具体了解一下CRM系统是如何助力线索客户快速转化。1、客户资源集中管理企业可以通过CRM客户管理系统，建立客户档案，设定客户池，加强客户资源流动，确保资源合理分

资源分配对企业来说是很重要的事情，决定着企业的发展。很多时候，管理者经常会抱怨人手不足导致各种事情的发生，当配足人手，事情依然是一团糟，其实是资源分配不合理导致的。资源分配不合理会导致什么后果？第一，会让部门分工不明确，有的人干的多，有的人干的少，却都拿一样的待遇，这样会让干的多的心理会不平衡，最终导致人心涣散。第二，工作无法达到预期效果，因为一团糟的资源划分，导致重要事物无法投入优势资源，该做的没有做好，做了的无法为目标提供任何帮助，这会影响公司营收。第三，无法树立管理者威信，因为所有人在迷茫状

当今社会随着云计算、移动互联网技术的高速发展，使得每家企业都积累了海量的数据信息，而且客户行为的多样变化，全球发展智能化的背景，使得企业之间的竞争加剧，企业只有适应并接受再逐步转向智能化发展模式，才能在市场竞争中取胜不被淘汰。一、自动分配线索提高工作效率线索分配效率决定销售响应线索时间，是促进商机转化的前提条件。可利用CRM软件实现销售线索的自动分配，管理员可事先自定义设置销售线索的分配规则、线索范围与销售。当销售线索进入，系统将销售线索自动化平均分配给销售人员。CRM系统支持个性化的销售线索分配规则

在当今时代，伴随着互联网技术的发展，互联网软件在各行各业都发挥了重要作用，无论是办公管理、客户管理还是销售管理，都可以通过软件来帮助企业。在其中，对于大多数企业来说，一个健全的crm管理软件能帮助企业改善工作流程、优化管理体系、提高办公效率等，是助力企业健康发展的良器。下面我们就一起来了解下crm软件是如何帮助企业快速发展。（一）客户数据记录管理，降低时间成本对于大部分企业来说，销售人员时间是极其宝贵的，销售每天都需要跟进客户，甚至需要回访售后客户，挖掘新的销售机会等。所以在客户数据记录方面，crm软

“无需求的地方，就无购买行为”，无论你的销售技巧多么高明，但如果把握不了客户的需求，你就无法向客户提供有效的服务。因此，销售成功的前提就是了解和挖掘客户的需求，识别客户的需求心理，甚至引导客户的潜在需求，让客户需求更加明确化。那如何挖掘客户需求？其实，有种特别简单的方法，可以帮您清楚地识别客户的需求，帮您了解自己的客户。人搞不定的，让技术来帮您！借助CRM（客户关系管理系统），帮您集成所有客户信息，不用担心流失，也不用担心记忆错乱。一、建立数据库，筛选潜在客户每个销售人员都会直接获得或间接挖掘的客户

在数字化时代的今天，快速适应快速变化的消费者需求、竞争态势和业务环境已变为企业核心竞争力。此时，企业的经营管理更加强调组织的敏捷性，敏捷组织能够快速响应，灵活，赋能于行动，并使行动变得容易。当面临压力时，敏捷组织的反应不仅仅是强健有力，而且随着压力的增加，绩效反而有所提高。在线CRM具备“随需而动，按需配置”的主要特点，正是在此基础上产生和发展起来的。在线CRM随需而变，满足企业需求。下面我们就来看看在线CRM是如何协助企业发展敏捷组织？一、打造服务闭环，及时采取行动CRM 是以客户为中心，以业务为驱

如今，市场竞争越来激烈，客户的选择也变得越来越多样化，他们几乎不会一直忠诚于一家企业，他们只会选择自己认为的、更适合他们的产品。面对目前客户忠诚度低下的情况，为客户提供优质的产品和服务是企业最有效的竞争手段。那么要怎么样才能提高客户体验，为客户带来更好的体验呢？客户体验的高低取决于企业能满足期望的程度。CRM客户管理系统收集客户的信息，并分析数据，从而获得更多有价值的信息，再通过这些信息获得...

CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理，对企业经营来说是一种策略，以客户为中心指导企业全方位的运营管理，借助信息技术为手段，对业务功能进行重新规划设计，并对工作流程进行梳理重组，提高客户的满意度，打造企业更强的营运能力和成长空间。CRM的核心价值在于帮助企业赢得收益与未来，主要体现在以下五个方面：一、降低企业成本①销售成本CRM系统可以建立...

在客户体验至上的当下，客户希望的是你比以往任何时刻都要了解他们。仅仅提供最好的产品远远不够，企业需要给人留下良好的第一印象，并在最合适的时机，合适的场景及时适当地推荐最合适的产品。对于企业来说，客户需求多种多样，很个性化，所以要根据用户的目标、行为和观点的差异，将他们区分为不同的类型，从而深度解决客户的需求。所谓“知己知彼，百战不殆”，企业了解用户画像，是取得订单的一个必要过程。借助CRM系统...

销售，每天都有大量的工作要处理，不仅要面对客户的各种咨询，还要开发客户（电话、微信、短信等方式），还要上门拜访，做好客户维护。一个优秀的销售，不仅要会做业绩，更要做好客户维护。CRM客户关系管理系统，是帮助销售提升业绩、维护客户必不可少的工具。CRM从以下几个方面帮助销售人员做好自己的工作：1、帮助销售全面管理客户销售人员获得的客户资源以及企业从公共渠道获得的客户资源被录入CRM之中，系统会...

时代的变化每天都在变化，特别是在移动互联网信息的发展下，客户关系管理软件APP的发展势不可挡，它也是国内外众多软件研发厂商的重点发展方向。企业的发展必须要跟得上时代科技的发展才能够壮大，实现可持续发展，那么就需要利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客在销售、营销和服务上的交互，向客户提供创新式的、个性化的客户交互和服务的过程。因此突破时间空间限制的移动crm走入越来越多企业的眼中，随...

CRM客户关系管理系统，是一个不断加强与客户交流，不断了解客户需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足客户的需求的连续的过程。销售人员最常使用的就是客户关系管理系统，那么实际上CRM系统具体为销售人员带来了什么？下面来详细介绍一下。一、方便对客户进行管理传统的销售模式中，大多都是靠销售人员用本子记录客户基础信息、联系人信息、跟进记录等信息，这样不仅会浪费彼此的时间，有时候还会因销售人员...

​在流量红利已不明显的今天，对于每一个创业者来说，找到可执行的、有效的增长途径非常重要。但与此同时，很多人都忽视了对客户流失的管理。数据显示，获得一个新客户的费用要比留存一个旧客户的成本高七倍。当客户留存率提高5%时，收益可以增加25%到95%。这些数字相当惊人。由此可见，提高客户留存率是企业最重要的目标之一。想要提高客户留存率，关键是要做好客户黏性。所谓客户黏性，指的是客户对于品牌或产...

在流量成本越来越高、市场竞争越来越激烈的大环境下，如果公司无法有效解决客户管理的问题，就很难在激烈的竞争当中胜出。做好客户管理，是销售的必备课程，也是企业扩大市场利益最大化的重要法则。如果企业想要更好的管理客户的信息，让信息在各个部门之间有序流动，提高效率，为企业带来盈利，那么千万不要忽略这个重要的系统——CRM客户关系管理系统。客户关系管理，是指企业用信息技术来管理与客户之间的关系，核心价...

客户关系管理的工作是许多企业着重关注的工作之一，相信有许多企业为提升客户价值，深度挖掘客户潜在消费能力，都有主动或被动了解过CRM客户管理系统，CRM简单易用、系统使用灵活方便、个性化功能强大、物美价廉，那么，它能够解决企业哪些问题呢？下面就来跟大家详细解答一下。1、海量存储客户资料使用CRM软件，能够将企业所有的客户资料按照统一格式进行整理、存储，便于企业人员随时进行查阅，360度全方位掌握...

最近，“私域流量”这个词很火。互联网流量红利时代的消失，流量的成本也在剧增，加之2020年突如其来的疫情，多个行业遭受重挫，企业触达用户难上加难。在流量短缺且昂贵的情况下，增量市场抢不动流量，只能抢存量，于是“私域流量”顺势成为最热也是成效最好的营销模式。新常态下打造私域流量成趋势“私域流量”指的是我们不用付费，可以任意时间、任意频次，直接触达到用户的渠道。私域流量有以下几个优点：✦流...

企业最宝贵的资产是什么？大多数人会回答产品，管理者或员工。当然，这些都是有价值的，但如果没有客户数据，它们是毫无意义的。企业始终是围绕客户运转的，每个业务部门依赖的是客户数据的不同方面，他们都有自己的运用场景。比如，销售部门通过客户数据了解客户需求，更好为客户服务；市场部门通过客户数据分析客户群体，找出更好的营销方式；运营团队分析各类数据（包括客户数据），对企业的运营状况复盘，为下一步工作做出...

受开年疫情影响，我们发现企业的生命力显得尤为重要，粗放式的管理方式，只会让企业膨胀式成长，市场的变动只会让企业内部问题越来越严重。不少企业从以前的线下组织沟通转变为线上的目标管理，从一种封闭僵化的组织状态变革成更加自由信任的管理模式，这时就需要管理者在网络化、标准化的管理模式下转化管理思维，组织并激励员工有序高效地实现目标，提升组织的产出与员工自我管理能力。然而企业制定了某个相关制度，那么制度...

CRM起源于西方的市场营销理论，产生和发展在美国。它是一种管理思想、一种管理工具、亦是一种管理制度。CRM作为一种新型管理机制，自20世纪90年代传入中国以来，对企业的经营理念产生了巨大冲击，使中国企业逐步树立起客户管理理念，一个企业若想获得长久发展，就必须高度重视客户关系管理工作。经历20多年发展，CRM有了质的改变。在信息技术高速发展的今天，基于云技术的云CRM产品应运而生，展现了前所未有...

销售每天忙忙碌碌、加班熬夜，从睁开双眼就开始就要面对客户的各种咨询，与此同时，还要开发客户，电话、拜访、微信、邮件等，但是到月底，业绩还是不够！这是为什么呢？事实上，客户跟进是整个销售过程中是非常重要的一个环节。据了解，企业80%的客户都是在销售人员的跟进中实现的。然而想要做好客户跟进管理却不是那么容易，每个销售的手中都不止一个客户，成单周期有长有短，客户特征参差不齐，时间一长，销售员手中必定...

销售对一家公司的重要性不言而喻，尤其是销售型公司，销售管理好坏，直接影响销售业绩，进而决定企业能否生存下去。但在现实中我们常会发现，有些公司聘用了大批销售，但业绩依然不高；而另一些公司销售虽少，但业绩却很喜人。造成这种现象的原因虽然很多，但一套好用的销售管理系统可以有效的帮助销售提升业绩。因此，为了提高企业的业绩、留住客户，很多企业选择使用销售管理系统。什么是销售管理系统?销售管理系统，为提...

2020年已至3月，疫情还未完全平复，但严重的疫情对2020年第一季度经济发展造成的不利影响。在如此严峻的情势下，企业怎么办？当下，选择CRM客户关系管理系统，加入互联网，以信息系统化的方式来促进企业的发展，已成为众多企业管理者们应对外部严峻经济形势的首选。那么CRM是如何推动企业加快发展的？下面一起来看看。1、充实企业资源企业想拥有核心竞争力，就先要取得具备竞争力的资源，这之间的关系也是非...

随着信息技术高速发展，云计算、互联网给大家的生活及企业的发展都带来了太多的惊喜。如今，企业若想获得长久发展，就需要高度重视信息管理应用。而在大数据大潮的来袭下，企业必须高度重视企业管理系统。目前我国B端市场对企业服务的需求大，企业用户迫切的希望通过企业级产品实现信息化和数字化转型，以解决管理和经营效率提升的问题。然而不同行业企业对软件的需求也不一样。每个企业都希望应用的管理软件能适用于其组织...

企业在管理和销售的过程中总是会遇到各种各样的问题，以下场景都是企业经常会遇到的：1、销售人员在路上接到了客户的电话，可是这个客户已经很久没有和自己进行沟通了，销售员甚至想不起来对方是做什么的。这时候，沟通就遇到了屏障，如果在去询问对方，就显得自己不专业。2、领导出差，可是有些紧急的申请等待领导回复审批，这个时候，死活等不到领导的答复，但是客户又催的紧，要求相关人员即刻到场，那边领导又不审批，又...

商机无论大小，从经济意义上讲一定是能由此产生利润的机会。因此，商机对于企业来说，无疑是非常重要的。不遗漏任何一个销售商机是企业和销售人员共同的目标。下面，我们来看一下CRM是如何抓住潜在商机，促进业绩的飞速发展。1、全面记录潜在客户信息在企业的销售管理中，每个潜在客户都是一个潜在的业务机会，给予有效的跟踪和关注都有可能转变成商机。所以，企业要实现潜在客户信息的统一把握，确保潜在客户资料不因销...

现今社会，企业面临着激烈的竞争环境，建立与保持企业独有的核心竞争力将是最有效的手段。客户就是企业在竞争中的重要砝码，掌握客户关系有利于企业拓展市场，增加经济效益。CRM系统就是帮助企业与客户建立更紧密联系的有力工具，助力企业提高业务绩效。一、保护企业客户资源企业使用CRM系统后，销售人员能够各自将客户信息录入到系统中，销售人员和管理人员都可以轻松地查看到客户所有的信息。不管是客户的公司信息...

企业管理是一个庞大且复杂的一个工程，不仅关系到人员的管理，还关系到产品的管理。在如今这个大数据时代，单纯靠之前传统的方式进行企业管理，已经远远赶不上时代的要求了。企业要想在日益激烈的市场竞争中利于不败之地，就需要不断地提高企业管理水平，企业管理水平的高低决定着企业发展的方向与持续经营的时间。据IDC统计，在过去的10年中，全球企业在信息系统上一共投资18万亿美元。巨大的投资为企业建立了众多信息...

在今天移动互联的时代，5G高速网络即将普及，市场环境瞬息万变，使用符合市场发展趋势、贴合企业需求的CRM系统，不仅会帮助企业随时随地处理好与客户之间的互动关系，同时还能帮助企业进一步巩固市场地位，提高企业的盈利能力。CRM系统就是为企业增进赢利、收入和客户满意度而设计的，它是信息化时代企业范围的一种商业战略。一、降低企业的经营成本CRM客户关系管理系统的目标就是通过对企业业务流程的全面管理...

企业都很重视销售管理，其根本目的是提高销售额，增加企业盈利。然而种种问题制约着业务发展，使企业面临业绩难以增长的瓶颈。而CRM客户管理系统在企业经营销售活动中起着至关重要的作用，可以帮助企业改善销售环节中已知和可能的问题，从而帮助企业创造更丰富的业绩。CRM客户管理系统是一款功能强大的销售管理工具，帮助企业的销售团队在销售流程的每一个环节中大幅提高效率和生产力，让企业突破销售增长篇瓶颈。开发...