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RSS订阅原创 微信公众号如何和Salesforce集成，然后后台给公众号的关注者推送模板消息？
这个问题其实蛮常见的。【自由侠部落】的学习群里，之前也有人讨论过，Salesforce既然可以和推特集成，那同微信的集成也一样，都是可以通过配置和部署实现的。目前我所了解到的Salesforce与微信集成有两种。第一种是Service Cloud与微信的集成Salesforce官方将微信作为一个试点，利用Lightning WeChat Messaging的功能实现，但目前仅支持Service Cloud企业版本和无限版本。集成之后，客服可以在Service控制台回复用户在公众号端发来的消.
2020-12-23 17:11:08
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原创 零基础的小白要如何入门与学习Salesforce？
我觉得这个问题要拆分一下，首先要从哪里开始学，哪里开始入手？不管你是想做Salesforce顾问，开发还是架构师，我都建议你先从管理员 Admin开始学起。这是因为：1. 首先入门是的坎儿。管理员 Admin 的知识学习门槛低，适合零基础的小白，容易入门是刚刚开始阶段的最重要的因素。不然压根就很难坚持，因为IT总的来是一个迭代很快的行业，都没入门很难说之后的再深造2. 为什么开发和架构师也要学管理员的内容？其实想走这条路的朋友也可以学App Builder。备考过App Builder和..
2020-07-09 16:01:50
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原创 除了Trailhead，还有哪些可以系统学习Salesforce的内容
在自由侠部落的群里，看到一段这样的评论，希望对也想要系统学习Salesforce的朋友有一些帮助。一开始有个学员说，她在Trailhead上自学了不少了，也拿了很多Points，自我感觉已经掌握的7788了。但是买了题库，考前一刷题，还是错误率很高，很多知道答案了也不知道怎么做。对自己有深深的怀疑。微信群里很多的老师和一起备考Salesforce的小伙伴就安慰他说：Trail...
2020-03-12 13:55:02
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原创 Salesforce Spring ‘20里，开发者需要会的内容
整理了自由侠部落里，适合Salesforce开发者学习的内容。赶在下个月中新的Release维护开放，学起来吧！01 DeleteEventSpring '20提供一个名为DeleteEvent的新sObject，可用于查询和过滤回收站中的记录。DeleteEvent可与支持回收站的所有标准对象和自定义对象一起使用。这对开发人员有很大帮助。因为以前，必须使用SOQL来利用ALL R...
2020-03-12 12:59:44
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转载 Salesforce 2020 新功能丨使用Data Mask保护沙盒数据
对于Salesforce管理员和开发人员，Data Mask是功能强大的新数据安全资源。管理员可以使用数据掩码自动加密沙盒中的数据，无需手动保护数据和沙盒组织的访问权限。01 适用范围此更新适用于Enterprise, Performance, and Unlimited版本，仅支持Lightning Experience。02 更新原因Data Mask使用平台原生的...
2020-03-05 19:23:08
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原创 Salesforce 学习 丨 Community Cloud 社区云
人类天生就是社会性动物，并会对别人的想法做出反应。这也解释为什么口碑是公司最强大的营销工具之一，以及近年来在线品牌社区的兴起。Community Cloud旨在通过建立自己的品牌在线社区来帮助企业利用这一趋势，客户和合作伙伴可以使用社区相互交流，员工可以用来更快地响应服务问题。Community Cloud的工作方式很简单，企业可以通过以下方式建立社区：选择模板...
2020-03-05 19:12:13
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原创 Salesforce 考试 丨Salesforce 初级开发DEV 450认证官方考试指南（内涵练习与题库）
Salesforce平台开发人员初级认证面向具有在Lightning平台上构建自定义应用程序的知识、技能和经验的个人。该认证考核Lightning平台的基本编程能力，并会使用Apex和Visualforce在Salesforce中开发自定义业务逻辑和自定义界面。要获得此认证，备考人必须成功通过Salesforce平台开发人员初级考试。该考试也是Salesforce 平台开发人员高级考试（多项选择...
2020-02-27 21:39:38
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原创 看段子，学Salesforce项目管理
1夜市有两个面线摊位。摊位相邻、座位相同。一年后，甲赚钱买了房子，乙仍无力购屋。为何?原来乙摊位生意虽好，但刚煮的面线很烫，顾客要15分钟吃一碗。而甲摊位把煮好的面线在冰水里泡30秒再端给顾客，温度刚好。工作中，如果能做到为别人着想，为客户节省时间，成功就离你不远了。2有个小男孩，有一天妈妈带着他到杂货店去买东西，老板看到这个可爱的小孩，就打开一罐糖果，要小男孩自己拿一把糖果。但是这个男孩...
2020-02-27 21:10:10
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原创 Salesforce 学习 丨 Admin系统管理员认证ADM 201全网学习资料整理
Salesforce Admin 的认证考试有2种，1种是管理员认证 ADM 201，还有1种是高级管理员认证 ADM 211。这篇先整理一下ADM 201的吧。1. 管理员认证 ADM 201学习资料Trailmix （英文 + 免费）：https://trailhead.salesforce.com/en/users/strailhead/trailmixes/prepare-for-y...
2020-02-20 17:46:31
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原创 Salesforce 爱因斯坦的智能语音功能
智能语音已经成为生活中的重要角色。有数据显示在美国，将近一半的家庭已经在日常活动中使用语音激活设备，例如获取驾车路线，口述短信，播放喜欢的歌曲，甚至打开家用电器等，所有这些操作都不需要使用手指或敲击键盘。其实在国内，像小爱同学，天猫精灵，百度小度的普及，我们生活中智能语音的应用也不少。Salesforce的智能语音产品Einstein Voice Assistant 是在前年的Dream...
2020-02-11 13:31:48
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原创 Salesforce考试丨Marketing Cloud管理员认证考试指南 exam guide（中文版）
无论是营销人员，开发人员，架构师还是顾问，Salesforce的认证都可以帮助你提高简历含金量，帮助你脱颖而出。官方的Marketing Cloud管理员认证最近更新了，翻译供大家自取。关于Marketing Cloud管理员认证Marketing Cloud管理员认证专为可以利用行业和产品最佳实践配置Marketing Cloud产品的管理员而设计。候选人通常熟悉用户数据管理中的数...
2020-02-11 13:26:44
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原创 Salesforce考试丨系统管理员ADM 201官方考证指南 exam guide（中文版）
Salesforce系统管理员考试计划Salesforce 系统管理员专门为具有Salesforce 经验并且不断寻找方法来帮助其公司获得更多功能的人员而设计。考试涵盖了整个最终用户可用的应用程序和功能，以及管理销售云、服务云和协作云中的配置和管理选项。Salesforce 认证系统管理员计划中包含两个认证：Salesforce系统管理员认证，其重点是在运维Salesforce的常用功能；...
2020-02-04 09:43:11
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原创 Salesforce这个免费调查问卷的功能，不知道太可惜！
实际工作中，无论是市场部门、销售部门还是售后服务部门经常需要发送调查问卷给到外部客户，并且希望能够及时得到客户的反馈信息。通常有两类方式实现需求：1. 在Salesforce平台上自定义开发一套调查问卷优点：为企业量身定制，可最大限度满足企业需求;缺点：开发工作量大，隐形的后期维护成本，但凡修改有任何需求变更，都需要修改代码，产生一定的工作量。2. 在AppExchange上购买相关的...
2020-02-04 09:28:07
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原创 Salesforce 学习丨Service Cloud 进入服务设置
在Salesforce Service Cloud里， **“服务设置 Service Setup”**是将客户与服务中心相连的地方。你可以把它看作是所有服务的仪表板，无论你是需要将电子邮件转化为个案，与Twitter和Facebook集成，启用知识库，还是创建网络社区，这些都可以在服务设置中完成。配置好个案来源的渠道后，你可以在“服务设置”主页里可以看到各渠道的个案数据，分析个案的峰值，并实时查...
2020-01-14 17:00:56
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原创 Salesforce 考试丨App Builder 平台应用构建者认证官方指南（附题库备考资源）
Salesforce Platform App Builder认证专为希望使用Lightning平台的自定义配置功能展示其设计、构建和部署自定义应用程序的技能和知识的个人而设计。候选人可以创建和管理数据模型、应用权限，业务逻辑和流程自动化。以下是您通过考试时应了解的一些概念的例子：如何为自定义应用程序设计数据模型、用户界面、业务逻辑和访问权限如何自定义移动应用程序如何设计报表和仪表板如...
2020-01-14 16:46:25
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原创 Salesforce学习 丨3张图搞懂SFDC认证考试体系及费用，看看30多个证你要怎么考
Salesforce认证计划概述最近这一两年，Salesforce的Trailhead和认证太热门了，小伙伴们前赴后继地刷Badge拿认证，可以考的认证也随着产品家族的增加而增加，从十几年前的几个认证，增长到现在的30多个认证。与其他应用平台的认证不同，Salesforce认证体系中没有很鲜明的从低级到高级的层次结构（例如：助理->专业人员->专家）。相反，Salesfo...
2020-01-14 16:30:23
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原创 Salesforce 学习 丨 Service Cloud 服务云必懂词汇
服务控制台 Service ConsoleSerice Cloud的核心就是服务控制台。控制台是一个帮助台，可以让客服团队中的每个人(或者公司的任何人) 都能看到每个客户及其所在个案 Case的个性化视图。个案管理 Case Management个案是Salesforce中可定制的记录，用来跟踪和描述客户的问题、投诉、请求——你也可以自己定义可能的情况。关于客户的所有统一信息都存储在...
2020-01-07 16:26:21
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原创 Salesforce 学习丨如何系统地学习Salesforce
Salesforce公司是云计算SaaS（云计算三种服务模式之一）界的楷模以及行业的引领者之一， 2017年福布斯最具创新力的公司排行榜榜首，也是一家市值超过1000亿美金的巨头，其商业运作模式、产品构成等是值得业内去学习和研究的。在美国，Salesforce管理员的平均工资就有9.5万美元，而技术架构师平均薪水更是可以高达15万美金（数据来自Trailhead）。在国内，也不乏一大批以Sales...
2019-12-27 17:14:49
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原创 Salesforce 考试丨系统管理员 ADM 201 认证考试——超细备考攻略
Salesforce ADM 201的内容，可以说是每个入行者Salesforce阅历上的第一个印记，备考的过程能逐渐让你了解原本陌生的Salesforce知识。不得不说 Salesforce Admin 的认证会让你变成一个更好的用户，更好的管理员，更好的开发者。不管你是打算从事什么rule，我都建议你去考一考ADM 201。一般来说，备考Salesforce Admin认证有这些步骤：...
2019-11-22 14:34:12
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原创 Salesforce 学习 丨 为联系人对象创建自定义字段的操作步骤
在自由侠部落学一点，Mark一下~1.思考业务目标，并描述需要在字段中显示哪些数据才能实现目标；2.创建团队获取的所有联系人的信息列表；3.检查Sales Cloud中的标准联系人对象，以及团队完成工作所需的标准字段；4.在对象管理器中，创建新字段以存储特定业务或行业的信息。从“设置（Setup）”中，单击“对象管理器（Object Manager）”单击“联系人（Contact）”...
2019-11-15 19:38:54
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