微信公众号如何和Salesforce集成，然后后台给公众号的关注者推送模板消息？

这个问题其实蛮常见的。【自由侠部落】的学习群里，之前也有人讨论过，Salesforce既然可以和推特集成，那同微信的集成也一样，都是可以通过配置和部署实现的。

目前我所了解到的Salesforce与微信集成有两种。

 

第一种是Service Cloud与微信的集成

Salesforce官方将微信作为一个试点，利用Lightning WeChat Messaging的功能实现，但目前仅支持Service Cloud企业版本和无限版本。集成之后，客服可以在Service控制台回复用户在公众号端发来的消息，就像在微信和QQ中聊天一样，及时和用户互动，解决用户的问题。毕竟，一般公司都会有自己的公众号，也确实成为了收集用户反馈的一个渠道。

这个涉及到在公众号后台部署，还需要建立Channel，但是也不复杂，具体可以看一下自由侠部落的这篇文章，每个步骤写的都蛮详细的，这里我就不做搬运工啦，文章链接：

https://mp.weixin.qq.com/s/cI4yGAnb0YBex_uqeVNNjg

注意：Messaging是实现这一需求的重要功能，只支持Service Cloud企业版和无限版。

 

第二种是Sales Cloud与微信的集成。

通过集成可以实现Salesforce自动回复公众号用户信息，以及获取关注公众号用户的信息。通过信息的获取搭建自己的CRM平台，这样就可以在Salesforce中看到目前业务中的客户和潜在客户，记录客户信息以及目前的沟通状态等等，这个比较方便了解用户画像，做用户跟踪以及互动，更有利于销售和营销。

 

此集成主要涉及到创建一个微信服务器接口，将新建的接口添加到Salesforce Site的外部可访问列表，然后在下图这个页面配置微信公众号基本配置信息。

 

也不难学习，大概有个15分钟就能学会了。关于操作的视频，自由侠部落的公众号里有个课程叫《Salesforce与微信集成》，有需要自己去搜就可以了。