很多CIO认为,OA软件项目成功比较容易,实际上在业内并非如此。因为项目的成功率包含着很多因素,而认知不足也是一个非常重要的因素。
OA专业水平被低估
CIO通常会将OA与ERP作比较,觉得它技术难度低、应用实施上不需要懂太多专业知识。但事实并非如此。OA的上线实施也需要专业的知识、认知作支撑,才能够保证项目的的成功率。经过调研走访客户得到的OA成功率数据是低于40%,大大出乎客户对OA成功率的估计值。
大部分CIO过分陶醉于对OA的初步价值认识,必须从本质上纠正对OA项目的盲目乐观,才能提高OA成功率,实施OA从本质上看就是由CIO负责,老板领导全员参与的一场组织行为变革的革命。 OA项目实施是要实现全员信息化,从应用范围的量变积累上升到质变层面,涉及整个组织的行为变革。CIO大多被指派为OA技术上的负责人,在组织管理上不是很擅长,所以很难从这个角度理解OA价值,只能凭借技术作为判断,致使OA选型失败。
源自厂商的认知不足
很多非专业的OA厂商对产品的认知也并不完全。过去,OA厂商交付的OA项目有些比较简单,以文档管理为主,有些复杂的与ERP、指挥调度、监控集成在一起,实际应用范围却大大低于上线时设定的覆盖范围。
由于一直以来OA软件概念模糊不清,造成了行业准入的低门槛现象,导致OA软件市场除了一些主流厂商外,还存在众多新进的、资历尚浅的小厂商,它们对OA普遍认知解读不够,而且大多数缺乏优良的服务及责任意识,严重妨碍市场秩序与客户利益。
OA办公自动化系统是在用创造力开创新的组织管理软件,在企业里实现客户价值最大化。在认知上要明确一点,如何通过软件辅助企业行为变革远比OA选型更有前瞻性。