【解决Windows11系统Windows Hello不能使用的问题】

提示：文章写完后，目录可以自动生成，如何生成可参考右边的帮助文档

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前言

最近买了一个Windows Hello摄像头，结果跟我说找不到合适的摄像头，经过多方研究终于解决了，说起来也狗血，这事情本来不应该发生的，只因为我做了一件事情。

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一、Windows Hello是什么？

直白点说就是一种登录认证方式，当然用处不止在登录上，很多系统中的认证都可以使用这个功能，突出的就是方便。除了摄像头外还有指纹等，综合来说摄像头更好用些，指纹我在低端笔记本上见的比较多，高端笔记本一般都给摄像头。当然，具体还是跟人有关系，也许有人觉得指纹好用呢。

二、使用步骤

先说说正常的操作流程，后面再细说遇到的问题。

1.购买一个摄像头

指纹没法演示，因为我觉得摄像头比指纹好用，所以我买的是摄像头。我有一台笔电自带指纹，也可以正常使用指纹识别，就是另外购买的指纹支不支持WIndows Hello我就不能100%确定了，你可以买来试试，不行就退掉。

注意：购买的时候看清楚，有些摄像头是不需要额外装驱动的，有些摄像头必须安装特定驱动，一般无驱的贵些！

2.开始配置

插上电脑，首先必须能识别出摄像头，不能识别可能就是驱动问题，安装特定驱动后再试。

使用Windows自带的摄像头软件打开这个摄像头，能正常打开说明没有物理故障。

注意：别忘了给权限！具体设置在下面

然后你还需要安装一个系统功能才行，要不然会提示找不到适合的摄像头。

设置->系统->可选功能->添加可选功能

搜索Hello（或面部识别），点击添加，等待添加完成会让你重启电脑，重启之后设备管理器会多一个生物识别设备的选项，没有的话就是配置不对，或者摄像头本身的问题。

重启电脑之后打开设备管理器看到下面的选项说明对了：

接着去设置->账户->登陆选项->面部识别，这个时候设置按钮变成了可点击就对了，按照指引先创建PIN码，然后录入人脸即可。录好之后锁屏测试下没问题的话说明正常流程OK了。

三、异常解决

应该来说还是会有少部分人出现异常的情况，接下来就说说我遇到的异常。

1.内置管理员不能使用

这个我在其他博客说明了，这里不再赘述，如果你也遇到看下下面的文章试试：

Windows10解决内置管理员不能录入指纹的问题

在Windows10上使用理论上和Windows11应该没有太大的区别，只是设置位置和名称的区别，我是Windows11系统，这里我合并一起说了。

2.没找到合适的摄像头

我出现的问题，死活找不到原因，直到我找来了另一台能用的电脑对比下才知道，没有安装面部识别（Windows Hello）这个系统可选功能，因为有一段时间我摄像头拿别的地方用了，不知道怎么阴差阳错把这个系统功能卸载了，导致设备管理器里面的生物识别设备选项不见了，当时我很确定一定是和这个选项有关就是找不到原因，直到我对比了另一台电脑才茅塞顿开。解决方法很简单，重新安装这个功能之后重启电脑即可。

3.摄像头需要专用驱动

我买了两个摄像头：一个免驱，一个需要专门驱动，这一点我很有发言权。如果你的摄像头需要专门驱动那就安装专门驱动，重启电脑即可正常识别。

一般来说非免驱的摄像头配置起来确实麻烦些，但对于略懂电脑的人来说是小意思，不适合电盲。免驱的比非免驱的贵几块钱吧，如果想省事就不要介意多花几块钱，想体验刺激就买非免驱的!

4.其他

如果你还是遇到了更棘手的问题我还是会提供我所知道的解决方案，虽然不一定奏效。至少在我使用这个功能的过程中没遇到特别蛋疼的bug。接下来的建议你不妨尝试下：

1.检查服务

输入win+s组合键并输入服务打开服务选项，找到生物识别服务：Windows Biometric Service，不妨尝试重启下试试，还不行的话顺便重启电脑。

2.彻底删除PIN

删除PIN码试试，可能是卡在某一个流程上的一种罕见bug，删完之后记得重启电脑。

注意：删除PIN码需要输入管理员账号，这个操作基本不会有什么危害，至少我没遇到过，它只是一种辅助验证方式罢了。

3.摄像头权限

我猜可能很多人不会看我前面的描述，所以我还是多写了一遍，WIndows10和WIndows11对权限有要求就像苹果和安卓手机那样，没有权限的应用不能访问某种硬件（包括摄像头）。

注：给设置这个应用摄像头权限，总的权限开关也要打开！

吐槽下吧：桌面应用的摄像头权限设计的太傻叉了，安卓能做到的你巨硬做不到？

4.没安装面部识别

上面也说了需要一个可选的系统应用，为什么是可选呢？因为不使用Windows Helllo的人不需要这个应用，所以是可选的。

设置->系统->可选功能->查看功能->添加可选功能

输入面部识别或者Hello搜索应用

添加之后重启电脑即可。

5.终极大法

那就是重装操作系统，同时设置一个非内置管理员账号，然后重试流程。建议非必要不要这么干，重装系统意味着清除一些个人数据。

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总结

1、我使用中遇到的所有问题都得到了解决，如果你有解决不了的问题可以留言我们一起研究。