培训机构如何提高学员续费率？

　　前段时间很多学校的暑招工作都进行得如火如荼，在进行招新的同时，最让校长头疼的应该就是机构内部的续费问题。

　　其实想要提升学校的续费率，除了我们本身的教学产品的优化以外，教学服务工作也是提升续费的关键。那么，培训机构到底该如何提高续班率?

　　1、课前：建立续班主战场班级微信群

　　千万别以为续班是结课时才要做的工作，续班是从你第一次与客户接触就开始了。续班考验的是学校的综合方面，包括老师的服务态度、老师的教学质量、老师本身的经验、学校环境等等。

　　课前续班工作要讲究方法，懂得进退，让家长感受到老师的负责。

　　课前关怀电话：课前打电话与家长拉近关系，老师需要了解孩子的学习情况，包括学生性别、所在学校、学习程度及原因、孩子性格爱好、孩子学习特点、学习自主性等。

　　电话中要展示老师对学生负责的态度，并且要认真做好学生信息登记，以便第一节课能尽快叫上学生名字和后续推班工作的顺利进行。

　　切记，关怀电话的话术不可以让老师自由发挥，要保持统一，让家长接收到同样的信息对学校是最有利的。学校可以在这方面为老师进行专门的培训和演练。

　　建立班级微信群：建议在每个家长微信群里安排一个学校教务人员当托，用于活跃群气氛，带动家长的参与度。尽可能地将所有的家长都拉进群里，既方便管理，又方便推广课程信息。

　　在全部家长入群后，老师可以根据电话沟通结果对学生进行点评，如：×××࿰