捷径说，学了很多会籍/教练销售流程，为什么业绩还是不高？怎么改善？

为了复制团队，为了连锁经营，很多的管理者不断的学习了各种标准化。
为了业绩增长，很多的管理者不断学习了各种销售流程和营销方案。
但是，为什么业绩还是不行？或者不高？

每个人都知道，我们喉咙发炎了，结果发烧了；我们脚丫溃烂，因为肝不好了；我们胃溃疡，却造成了头疼……医生说，不能头痛医头脚痛医脚，因为身体是相互关联的。

对于企业来说，一切都是关联的。
会籍业绩不好，也不仅仅是因为会籍的问题，教练业绩不好，不仅仅是因为教练的问题。
各个部门都说自己做好了？当然，很多管理者也认为别的地方没有问题，应该是会籍、教练等销售流程出现了问题。

看着各种培训效果分享炫酷的宣传，参加了各种的流程培训，学习了各种销售套路，学习的时候热血沸腾，花费了非常多的培训费用，但是，为什么业绩还是不行？

那么，首先，我们要确定 一点：消费者在购买什么？

对于健身房来说，客户购买的是健身吗？
有人说不是，客户是有人为了减肥、有人为了塑形、有人为了健康、有人为了喜欢……才来健身的。
是的，这是对的。
既然是为了减肥、为了塑形，为了……
为什么，我们张口闭口总是说健身？因为所有运动形式的概括吗？
很多人应该听不懂什么是健身，更多人的理解健身应该就是跑步，再加一些他们不会使用的器械。

那么再继续想想，为什么健身房可以卖私教？
因为：会员不懂得如何健身。
是啊，消费者们一直以为自己购买了健身卡，就可以去健身房健身，减肥了。
结果发现：只是花钱买了一个场地使用费，并且费用还不低。
要实现会籍在路边宣传时说的：减肥、塑形，还需要购买私教。

这时候，大多的消费者心理应该是不舒服的。
这就是《服务》的一部分。不是说要私教免费，不能买私教。
而是没有购买私教的会员得不到良好的服务，大部分的会员是没有购买私教的。
健身行业是服务业，但是健身房却没有做好最基础的服务。
所以，转介绍很少，续卡率很低。

这种情况下，逐步的，慢慢的，就没有了业绩。
而投资人和管理者，做了什么？
开始寻找不同的营销方案、开始参加各类型的流程和方法培训。
所有的培训给出了了无数的前台、客服“服务流程标准化”，会籍销售流程标准化，教练销售流程等等。
就是没有给你经营者应该干什么。

流程与细节等，对于整体经营来说，都不是主要的问题，也不是核心的问题。
因为，那些都是工作中的必然产物。
之所以参加了无数的培训，回去却收获很少，落地很少。
那是因为，整个企业没有这些制度、标准生存的土壤。

经营者要明白，自己的行业到底应该干什么，自己的客户到底需要什么。
他们的消费心理，她们的心理需求，她们的客观需求。
在双方之中找到一个平衡点，做好服务。那么结果就产生了。

例如：
服务的本质是什么？要为会员提供什么样的“标准化服务”？
让每个消费者有安全感，至少自己可以锻炼？
这就是经营者、管理者需要注重与思考的出发点。

没有业绩的时候，不要老想着哪里有什么流程与方案，
世界上不存在这样东西，
流程与标准，是每个经营者自己就可以思考和创造的，
任何的培训，只是给你一个方向和起点，更多的需要你自己的思想与经营。

改善的办法很简单：去做好你的服务基础。