好的沟通不是只有诉说，更需要倾听

曾看过这样一个故事。一位非常成功的推销员说，工作初期有一件事让他受益终生。在那次推销中，他马上就要和客户签约的时候，对方突然变了卦。他不甘心，按客户留下的地址上门询问原因，客户见他满脸真诚就实话实说：“你的失败在于你没有听完我的话，就在我准备签约之前，我提到了我独生儿子即将上大学，而且还有他出色的体育成绩和未来的抱负，我以他为荣。可是你却转过头去和别人讲电话，我一恼就改变主意了。”

这番话点醒了他。以后面对客户，无论是否与销售有关，他都认真听对方把话讲完，这让他获得了更多的信任，最终成为推销界的“神话”。