从Gartner冰山模型解读数字化转型的背后逻辑

宁夏

大家都知道，数字化转型已成为当下企业的必答题。

“数字化”解决的是生产工具的升级换代问题，“转型”解决的是生产关系的重新达成共识问题。这并不是说生产工具的升级换代不艰难，而是因为生产关系重新达成共识的难度，比生产工具升级换代要大数倍个数量级以上。

2021年华为首席信息官(CIO)在公开演讲时有过一个论断：“任何不涉及流程重构的数字化转型，都是在装样子。”

Gartner研究了企业数字化转型中的关键问题后发现:

• 大部分管理者关注的技术问题相当于水面上的冰山

• 少部分管理者关注的企业转型问题深埋在水面之下的组织、流程、文化的变革与转型；

• 水面之下的冰山对企业数字化转型的价值影响15倍于水面之上的冰山

借鉴Gartner冰山模型，笔者认为企业在数字化转型实践中，转型背后的关键问题：管理体系、组织、流程、文化等，也是任何企业推动数字化转型要面临的要关注的问题。

企业背后管理层的意识的转型、尤其是高层管理者、企业的一把手，首先完成思想意识、观念、行动的转变，只有管理者的脑袋转变了，才能带领企业上下实现企业文化的转型，也就是说，数字化不是挂在墙上、放在嘴把上，而是体现在数字化背后需要基础行动上。

这些行动包括，企业的一把手首先要意识到数字化的企业文化、流程、组织、管理体系的构建正是保障数字化转型成功的基础，就像要推动一座冰山一样，在冰山水下的部分，要重点关注，所以，企业要顺利推动转型，保障转型的成果，首先得完成认知的转变，文化的转型，打造数字基因的文化，形成数据思维和数字化讨论的氛围，然后不断构建包含流程、组织、IT在内的管理体系，才能引领整个企业顺利推进数字化转型。

所以，数字化转型，不是仅仅关注先进技术、引进一堆什么高大上的软件系统，更重要的是企业的一把手要关注企业的文化、组织、流程、以及整个管理体系的构建与转型。

Gartner冰山模型，希望能给大家带来一些启发，让大家意识到，数字化转型不仅仅关注技术，更要关注冰山下面的部分：流程、组织、管理体系、企业文化等都要随之转型，甚至走在前面。这个基础部分不解决，就不要谈什么转型。

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