催收基础知识

一、催收常识

1.1、催收定义

行使债权人的权力，采用合法催缴手段，收回债务人的欠款，完成相关指标

1.2、催收的意义

对个人：

• 催收是对逾期欠款人的一次信用普及和再教育。
• 挽救个人信用，避免逾期时间过长带来的资金损失和信用损失
• 避免未来可能带来的法律责任

对企业：

• 逾期账额太高不利于公司健康成长
• 逾期过高导致公司的催收成本增加
• 坏账增加导致公司利润减少
• 间接鼓励客户习惯性延期还款，甚至恶意拖欠不还

对社会：

• 解决逾期欠款的清缴
• 降低金融机构不良资产和指标，释放更多的资金用于国民经济建设
• 维护正常存贷关系和金融秩序

1.3、催收账龄滚动

 1.4、国际通用资产风险5大类

 

二、催收实务

2.1、催收核心：

      确认： 客户的还款来源、 评估还款能力和还款意愿

      坚持 ：晓之以理、动之以情、导之以利、施之以法

      综合运用：  机器人/语音外呼、人工电话、网络媒介（微信等）、短信、信函、上门外访、委外催收、网络仲裁、司法诉讼等手段

2.2、早期催收常用技巧策略：

 

写在最后：

一个好的催收系统应该：

       回款率高、合规安全、易于监控、智能协同。

做到：

• 智能化管理
  策略化催收
  移动化外访
  图形化稽核
  社交化协作