甲骨文云Ocale Cloud二步验证丢失解决办法2024年1月测试可行

起因：甲骨文云突然上不去了，死活要FIDO验证或者绕过码，被强制开启了二步验证

查了很多贴子，也打电话给客服，还找到在线客服，都是打太极推来推去，特别是龟壳论坛https://ccc.ociforums.com/，来来去去都是那几句，如果免费用户没保存好MFA，丢了就没办法登录了。

试到一个办法，解决了，分享给大家

1. 登录这个网站 ，https://support.oracle.com； 用原来的账号登，如果它显示没注册就注册一个Oracle账号，用原来那个龟壳云的邮箱即可。

注册遇到问题可以查官网帮助
https://docs.oracle.com/cd/E26122_01/doc.60/e58521/registration.htm#MOSHP1515
收不到验证重发链接
https://profile.oracle.com/myprofile/account/request-verification.jspx

登录成功页面

题外话：我是从论坛https://ccc.ociforums.com/注册的Oracle账号，用之前的云账号注册死活不成功，忘记弹出什么了，一个月前的事了。后来是看论坛别人的贴子说用新的邮箱注册，我就用QQ邮箱注册了一个Oracle账号，成功了，可以进论坛发贴了。过段时间发现https://support.oracle.com的时候，就用QQ邮箱登录直接成功登录，我想我的问题是另一个老账号，就用老账号试登一下吧，一登就上去了，就有了第一步的登录提交操作。我现在回头帮朋友搞他的老账号，情况也和我一样突然被开启二步验证登不上了。我就注册一下吧，目前还是收不到邮箱验证。真是迷之龟壳。。

2024.1.8更新：朋友的账号在Gmail找到验证邮件了，原因竟是验证邮件跑到“重要邮件”里面去了，每次新邮件都刷不出来，手动进“重要邮件”文件夹才找到。但登了很多次还是登不上这个技术支持网站https://support.oracle.com，又重置了密码，去论坛https://ccc.ociforums.com/登又可以，试了一天，就登进了https://support.oracle.com，至于原因，我也不清楚，乱试一通。

2. 点击服务请求，创建非技术SR，我本来是选创建技术SR的，进去后选问题，但是它一直说我没有购买这个服务 ，所以我就退出填了创建非技术SR,提交成功了，后来客服回复说我这个是技术问题转到技术部门去了，很快就给我重置了MFA，我登录时可以重新设置MFA；你们可以试试选创建技术SR。
   

下面是我帮朋友找回的时候截图的，和我自己的账号第一次登的后台有点不同（上图），这次只有创建技术SR

2024.1.9更新：两个页面有所不同，是因为一个是My Oracle Support,一个是MCloud Support，在页面右上角的地方可以切换

解决方案没有东西，继续点下一步


提交成功后跳转回首页，就会有一个SR编号的问题了，有SR号的问题客服很快就通过邮件回复，同时这个页面点问题进去也可以看到回复

2024.1.8:提交不到一小时就回复啦

这是我第一次提交的问题：

这是客服回复的：

3.客服重置MFA后，就可以登录龟壳云了

登录上去重新开启MFA验证，再设多几个绕过码，下面两个贴子不错，我也是跟着它设置的

甲骨文oracle开启两步验证图文教程：
https://chenyu.me/1770.html

甲骨文云MFA两步验证“绕过码”关闭二次验证：
https://www.xgiu.com/oracle_mfa

我用的是微软验证器，逛论坛听说有别的也不错，不过我暂时先用这个弄着先，以后有更好的验证器再搞吧

4.最后一步，问题解决后记得把SR问题关了，做个好用户，不给客服带来任何麻烦～

后记：在这期间我又注册了一个新的账号（上面说的那个QQ邮箱注册的），没想到一下子就通过了，我发现新账号和旧账号的管理后台会有一些区别，例如旧的会有“联盟”，新的没有。设置二步验证的地方也都不同。有机会再截图吧。