《所谓情商高，就是会说话》读书笔记（三）——注意礼貌

1. 礼貌用语

• 借问，请教，借光，请教，赐教，辛苦，麻烦，费神，费心，劳神，打搅，拜托，承蒙关照
• 见面说 你好，在美国，这个真的好使
• 多说 请，对不起，谢谢

2. 感谢 立刻表达

• 真诚感谢
• 直接，不含糊
• 当面，不要委托别人
• 指名道姓感谢
• 主动，及时！

3. 说好 对不起

• 勇于承担自己的责任
• 及时
• 不方便直接要借物传情（这个有点扯）
• 持之以恒，真伤心了，谁能马上原谅你
• 直接，不要找借口；不要轻描淡写，敷衍塞责
• 别人已经原谅了话，不必一再道歉，免得招人反感
• 做好事赔礼（有点尴尬呀这个）

4. 幽默技巧

• 大词小用
• 故意歪解，歪理；望文生义，按照字面意思理解
• 谐音，典故（好冷？？？）

5. 称呼恰当

• 记住姓名
• 年龄职位，dr，注意顺序

6. 打圆场

• 化解中国人心中不吉利的想法

7. 弥补失言

• 及时改口
• 其他的太高阶了