私域流量,2020年起最火的运营形式。
社群、朋友圈、企业微信、视频号等,都是它的载体之一,很多人都在布局和进行,但效果不一。不管是单链突破,还是全链路进组合,各种玩法层出不穷,最终这些玩法都要落脚到运营模型中来。
1、AARRR运营模型
AARRR运营模型可以从推广获客、成交、转化、客户留存、复购增购、分享裂变5个流程帮助商家从公域流量中挖掘新增流量,建立自己的“私域流量池”。
该AARRR运营模型是蝴蝶型的——商家通过多渠道获取顾客,然后逐渐留存下忠实顾客,这是“从大到小”的过程;此后,商家再通过复购增购、社交裂变,让已有顾客发挥出最大价值,并带来更多新顾客,这是一个“从小到大”的过程。在这条路径试验成功后,在复制和扩大到新的目标市场。
商家付出营销成本获取新客户后,需要把用户群沉淀到自身的私域矩阵中,这个矩阵可以是公众号、社群、小程序等,在这里打造品牌,打造个人IP。私域流量一定是可触达、可运营,甚至是可连接的,通过“复购增购”、“分享裂变”,品牌商、零售商可以做更深度的会员复购、以及老客拉新,这样才是良性的私域流量池。
2、流量获取型:AISAS模型
适用于流量获取型的业务,也就是针对那些有足量广告预算的金主爸爸们,通过公域的内容展示,逐步引导用户完成私域化的沉淀,这是很多企业,尤其是公域电商、直播电视、品牌电商最常用的做法。
AISAS模型花费了更多的精力在获客阶段,因为作为一个流量获取型的业务,对外的产品露出规模,对业务的发展甚至会起到决定性的因素,只有展示漏洞,做得足够大才有可能获得重组的用户回流到产品中来,因此, AISAS模型更强调企业的投放能力和内容产出能力,只知道烧钱投广告的企业都很难善终。
3、闭环营销模型
今天,消费者与品牌沟通的渠道越来越多样化,人均通过5-6个触点与品牌接触,其中一半以上的触点的社交触点。与此同时,销售渠道越来越模糊化,品牌可以通过公众号、小程序、社群、一对一聊天工具等,与消费者进行直接对话,将营销与销售合一。小品牌借助社交媒体兴起,通过去中心化的传播途径,层出不穷的传播机制,引发消费者主动裂变。
4、客户与数据、触达、粘性兼得模型
对于传统企业经营而言,通常呈现的模式为:有客户、无数据;有客户、无触达;有客户、无粘性;而通过品牌对私域流量的运营,协助企业达成客户与数据、触达、粘性三方面兼得的优势局面。
①有客户,有触达:“把随缘的服务,变成随时的服务”。
通过大量数字化导购等方式,随时随地主动触达用户——利用微信、导购商城、群运营推送信息,以实现品牌对消费者的连接,从而最大程度地拉动利润率增长。
②有客户,有数据:“沉淀拥有,动态使用”。
通过优化投放成本,促进公众号、小程序加粉,从而为私域持续蓄水,继而复用私域数据,实现小程序数据积累;再到利用腾讯有数、广告引擎联动建模,数据赋能广告。
③有客户,有粘性:“让沟通,从无意义到有温度”。
基于微信生态平台,通过签到福利、贴心早报、个性直播等方式实现与消费者的良性互动,为消费者提供有价值的服务内容,一改传统方式到达率低下的现状,从而提升客户的忠诚度和复购率。
想要做好私域流量的运营,必须要了解私域流量的运营模型,摸清私域流量的运营模式,才能更好地提升转化率,获得利益增长。
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