论如何评价项目

项目是企业的生命线。它不仅是企业财富的来源，也是考核项目人员业绩的重要依据，更是企业积累资产，不断进行过程改进，提高企业竞争力的试验田。如何正确地评价一个项目是一件非常重要的事情，它关系着这个试验田的产出能否使得企业获得持久的竞争优势。
一、什么是项目
项目的定义包含三层含义：
第一，项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求；
第二，在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定的时间内完成任务；
第三，任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。
项目的目标就是满足客户与企业在时间、费用和质量上的不同要求。
二、什么是好项目
我认为：好项目应该是使得企业利益的最大化。也就是项目的结果使得企业的收入增加、支出减少、客户满意、企业竞争能力加强。
三、如何评价项目
1、项目评价的根本
好的过程必然决定好的结果，所以对项目的评价实际上也是对项目的过程进行评价。只有这样，才能在项目过程中不断改进，最终使得项目成功。结项时做的评价是过程评价的必然结果。
2、项目评价者
项目负责人+第三方。
在项目过程中，项目负责人进行自评，预测风险，发现自己的问题，随时改进。而第三方作为监管。在项目结项时做的评价是对项目的成功和失败的经验进行提炼，作为企业的资产，改进过程，提高企业的竞争力。
3、项目评价的要素
首先需要说明的是：限于篇幅，作业内容是调查、测试的项目不在本次讨论范围之内。

从上图我们可以看出，项目评价要素包括：客户满意度、进度、质量、费用、个人成长以及企业资产积累。评价一个项目的好坏，其中最重要的还是要客户满意度，同时保证项目的成本和利润目标的实现。在这里面还存在着进度和质量作为重要的基础指标。在项目中，团队和个人的成长是共同进行的，在项目目标达成的过程中必须关注个人的成长，只有个人的技能得到了提高，才可能更加高效率的完成项目任务，因此项目中个人的技能成长和团队归属感是保证项目进度和质量的基础。另外企业要想提高竞争力，就必须不断的进行过程改进。而过程改进的源头之水就来自项目。因此一个项目在结项时对企业资产的积累情况也是一个重要指标。
4、各要素的评价方法
（1）过程中的评价
过程中的评价归根到底就是对项目组如何规避风险以及是否和客户是命运共同体的评价。项目的风险有很多，每种都有各自的规避法则。进行了各种风险的预案， PL进入了应有的状态，对人员进行了合理的管理，再加上很好的和客户处理关系，那么整个项目就处于可控状态。在实际项目中，尤其是内研项目，往往PL未进入应有的状态，就匆匆忙忙的开始了，没有任何风险规避方法，走一步看一步，进度一拖再拖。大家能够经常看到，在我们身边项目运作时常发生这样的状况：工期紧，活儿只能凑合了；超支，赶紧砍内容，别弄那么多；资源有限，人手奇缺，往后拖吧。这样的项目肯定不是好项目。
（2）结项时的评价
1）客户满意度
客户满意度是一个相对的概念，是客户期望值与最终获得值之间的匹配程度，客户有一个砝码在心里，而项目组也有一个标准在心里，两者之间的差异形成满意度值，差异越小，满意度越高，越大，则越低。如果项目组做到了“项目组和顾客之间的命运共同体”，那么满意度就会很高，甚至超过客户的期望值，企业才能获得持久的竞争优势。
客户的满意度包含以下内容：
需求的全部满足
按期交付产品
产品质量好
交流通畅
2）进度
主要看里程碑点是否按时交付产品。
3）质量
在可靠性、可维护性、性能性、操作性和可移植性的评价基础上，还要从以下两类来评价。

分类	评价内容
缺陷自检	缺陷密度是否在基准值内
	缺陷密度有无倒挂
缺陷他检	交付后有无客户的缺陷反馈
	交付后UT级别缺陷的比率

4）费用
由于项目存在着普通项目和战略项目的区别，所以在结项评价时，费用所占的比例是不一定的。普通项目一般是各个要素的比重平衡，而战略项目更多考虑的是新客户的开拓或钓更大的鱼，交些学费是不可避免的，所以费用所占的比重较小。

在对项目的成本评价上，就不能单纯看成本的赤字和黑字。一个项目不能简单的说黑字就是好的，有时反而会是一个失败的项目。例如在对Palette2期改造时，我们的盈利达到150%。但客户觉得我们是多要了，颇有怨词，另外CLA项目要了15人月，产品交付过去后，客户大不满意，觉得不值15人月，欺骗了他们，使得后续项目也就没有了。客户的满意度降低了，能说是个好项目吗？不能，企业的竞争优势和可持续发展也就没有了。
5）个人成长
在IT企业，人是最重要的资产，人对了，项目也就对了。所以评价项目还要从项目给企业培养了多少人才和项目成员成长了多少来评价。如果一个项目正常完成了，但人员出现流失，那个这个项目无疑是不成功的。
个人成长从以下几点进行评价：
给企业培养了什么人才？
项目成员成长了多少？什么方面成长最突出？
6）企业资产积累
企业资产积累应该从以下两方面进行评价。
①对既存资产的使用的评价
使用了多少企业积累的可重用资产？
对这些资产提出了多少反馈建议？
②对资产积累的评价
给企业积累了哪些可重用资产？
给企业组织级规则提供了哪些改进建议？
给企业积累了哪些业务领域知识财富？
给企业积累了哪些软件开发技术财富？
以上两方面缺一不可。如果光有积累，不再重用，那么积累也就没有意义了。
另外，项目总结的好坏也影响着项目的评价，因为它是经验的积累。一个项目完了，什么是经验：就是通过失败、错误得到启迪，避免重犯同样的错误。
好的项目总结应该从以下几点进行：
在项目管理上
哪里是项目的关键？哪些失败是可以事先规避的?为什么没有规避？
计划安排上有什么得失？哪些方法是有效的？
这类项目计划安排有没有共性规律可循？有没有成功（失败）模式？
人员安排与任务分配上有没有问题？
在项目管理和沟通方面的成败是什么？
与客户的命运共同体方面做的怎么样？
在设计和实现上
设计之初和最后的实现之间有没有差别？这些差别具体是什么？
为什么会有这种差别？为什么在设计之初没有预计到这些差别？
今后如何克服设计和实现上的突发因素？
该项目的哪些部分可以简化、优化？为什么？
哪些部分可以共通化？共通到什么范围和程度？对现有系统有多大影响？
在技术上有哪些成功可借鉴之处？
四、总结
综上所述，项目的成功的关键就是在项目的过程，特别在早期要时刻关注风险、规避风险，并且与客户站在一个战壕里，即项目组与客户的命运共同体，好项目的5大要素的客户满意度、进度、质量、费用、个人成长就能够达到。在项目结束后做好总结，进行企业资产积累，使得企业进入到一个自我改进的良性循环，这样的项目就可以称的上是好项目。