京东案例
由于京东在设置优惠券时的错误,导致大量产品以0元或者超低价格成交发货。很多网友还在网上晒出了到货截图。
于是,京东就此事立即开始拦截订单,召回发货商品。并同时发表说明:
《关于2020-1-7,大量0元单活动说明》
1,针对未发货的订单,京东已经做拦截处理,并且后续不会发货。
2,针对已经发货的产品,京东已经做出拦截处理,商品将会召回。
3,针对已签收订单,如果您满意手中的产品,可以按照原价的8折购买,如果不满意请直接取消,取消后配送员将在24小时内上门取回商品,感谢您的配合。
因为这次的误操,京东深感歉意,所有被召回或者拦截的订单,处理成功后系统会自动为您发放一个20元的无门槛优惠券作为赔偿。
网上传出京东负责小家电项目组全体被开除,年终奖金补偿没有,有可能还会被京东起诉。
拼多多案例
同样,去年1月20号凌晨的“拼多多薅羊毛事件”,一样是优惠卷bug,用户可以直接领取一个无门槛的100元优惠卷,全场通用(特殊商品除外),有效期一年。