如何处理软件测试过程中不能复现的 BUG？

Time will tell.

在软件测试工作中，我们常会遇到不能复现的bug，这种情况是正常的，但很多测试新手都按照自己的想法处理，没有提交 bug ，或者匆匆关闭 bug。线上出现问题，就只能自己背锅了。

今天就来说说，在遇到这种情况时我们应该如何应对。

出现不能复现的 bug，这里一般有两种情况。

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1、第一种

在测试阶段，执行了一个用例未覆盖的场景，或者随机测试，盲目点点点，一旦产生了` bug ，很容易忘记之前操作了什么。对于这样的情况，通常根据 bug 的现象和当前的操作页面，可以大概推断出进行了哪些操作，尝试几次可能路径后，一般会找到导致缺陷的步骤。

但是还有少量情况，无论怎么操作都无法复现刚才的 bug 。

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2、第二种

对于已经提交给开发的 bug，在开发环境怎么也复现不了，开发要求关闭该 bug 。这种情况，就要分析提交给开发的 bu